A、margarine
B、chopsticks
C、fork
D、napkin
答案：A
解析：餐饮文化
A、margarine
B、chopsticks
C、fork
D、napkin
答案：A
解析：餐饮文化
A. 正对旅客呼唤的方向。
B. 五指并拢，掌心朝向旅客，自然抬起。
C. 保持微笑。
D. 建议话术：轻声回应“马上来”。
音量以旅客能听到为宜。
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-应急程序
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 构建一流品牌服务体系
B. 强亲和精细，树优势名片
C. 打造具有南航特色的一流服务品牌
D. 完善服务质量体系
解析：重点工作
A. 未发酵
B. 半发酵
C. 全发酵
D. 后发酵
解析：客舱服务管理分册
A. IRISH COFFEE
B. CARAMEL MACCHIATO
C. FLAT WHITE
D. MOCHA
解析：餐饮文化
A. Brioche
B. Cinnamon Pastry
C. Laugen Roll
D. Margarine
解析：餐饮文化
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 只需向生日旅客提供生日口头祝福
B. 向生日旅客提供生日口头祝福、木棉心意贺卡
C. 服务节点为起飞后
D. 服务节点为旅客登机后
解析：客舱服务管理分册
