A、乘务组在航班中需提醒旅客登机前为犬类系上控制牵引绳和戴上口罩。
B、犬类可占用机上座位。
C、如有旅客提出质疑,应及时做好解释工作,可视情况调换座位。
D、乘务组不可对乘机犬进行拍摄并上传朋友圈等传播媒体。
答案:B
解析:重点工作
A、乘务组在航班中需提醒旅客登机前为犬类系上控制牵引绳和戴上口罩。
B、犬类可占用机上座位。
C、如有旅客提出质疑,应及时做好解释工作,可视情况调换座位。
D、乘务组不可对乘机犬进行拍摄并上传朋友圈等传播媒体。
答案:B
解析:重点工作
A. 正山小种
B. 大红袍
C. 碧螺春
D. 金骏眉
解析:客舱服务管理分册
A. AVML
B. VJML
C. MOML
D. RVML
解析:客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正确
B. 错误
A. 旅客携带早产婴儿保育箱旅行的;怀孕超过32周、不足36周的孕妇。
B. 携带符合公司要求的便携式呼吸装置并需要在飞行中使用的;乘坐飞机对其健康状况有威胁或在飞行中需要特别的医疗护理的。
C. 已知患严重的传染性疾病,但如采取一定的预防措施可防止传染他人的;由南航认可的医疗机构或医务人员认为病情稳定且在采取一定措施后适宜乘机的精神病人。
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 正确
B. 错误
解析:局方文件—征候等级划分
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-附录
A. 60;4
B. 60;3
C. 50;3
D. 50;4
解析:美丽客舱
A. 使用冷风机冰镇饮品:乘务组登机后及时打开冷风机,确认出风口与饮料车入风口相连接。
B. 利用干冰冰镇饮品:把放在塑料袋内的酒瓶直接放在干冰下,可达到迅速降温的效果。
C. 用冰箱冰镇饮品:将冰块和干冰的混合物放入塑料袋内,把需要冰镇的饮品一起放入冰箱,可达到迅速降温的效果。
D. 以上均正确
解析:重点工作
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针