A、机上升舱服务
B、会员发展服务
C、免税品销售
D、全选
答案：D
解析：服务防疫
A、机上升舱服务
B、会员发展服务
C、免税品销售
D、全选
答案：D
解析：服务防疫
A. 是价值取向
B. 是贯彻以人民为中心的发展思想、践 行民航真情服务理念的重要体现
C. 是基本特征
D. 是服务客户的最高追求
解析：五化
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 10—13
B. 8-13
C. 10度以下
D. 14-18
解析：客舱服务管理分册
A. 鳜鱼干
B. 大地鱼干
C. 虾籽
D. 牛骨
解析：品牌餐食
A. 致谢糖
B. 面包
C. 芝士
D. 三明治
解析：客舱服务管理分册
A. 2小时
B. >4小时
C. 4小时
D. 3小时
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 正山小种
B. 大红袍
C. 碧螺春
D. 金骏眉
解析：客舱服务管理分册
A. 是
B. 否
A. 绿色飞行
B. 付费餐食
C. 预选座位
D. 付费升舱
解析：重点工作
