A、先沟通，询问旅客是否需要更换拖鞋
B、蹲下，稍侧身打开包装袋
C、取出拖鞋，
将鞋袋放置双膝上，双手撑开鞋面
D、将拖鞋放置在旅客脚边，
鞋袋置于旅客脚前，
单手示意。
答案：ABCD
解析：亲和精细 木棉尊礼
A、先沟通，询问旅客是否需要更换拖鞋
B、蹲下，稍侧身打开包装袋
C、取出拖鞋，
将鞋袋放置双膝上，双手撑开鞋面
D、将拖鞋放置在旅客脚边，
鞋袋置于旅客脚前，
单手示意。
答案：ABCD
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-通用机上设备系统
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 用切箔器把瓶口的金属纸割开切下
B. 取出木塞
C. 擦拭瓶口
D. 注意动作轻缓，保证木塞无残留于瓶口
解析：木棉空厨
A. 站定：身体与旅客呈45度角，前倾30度。
B. 单手持七寸盘向旅客展示下降糖果，另一只手作指示。
C. 起身，微笑点头示意，后退1-2步转身离开。
D. 单手持五寸盘向旅客展示下降糖果，另一只手作指示。
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 原产自法国布根地
B. 晚熟、皮薄
C. 产量少
D. 所酿的酒酸度较高，颜色淡，适合久藏
解析：餐饮文化
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册
A. 3000/10000
B. 1000/3000
C. 10000/30000
D. 10000/3000
解析：客舱乘务员手册
A. 迟报
B. 瞒报
C. 漏报
D. 不报
解析：航空安全管理手册-安全信息管理规定
