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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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多选题
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为旅客整理座位时,应注意:

A、整理被子/毛毯:
动作轻柔,身体稍前倾,不能将被子/毛毯高高扬起,折好后放在座位附近可利用空间

B、整理耳机等小件物品:
将散落在桌面或座椅上的耳机线绕好或收回,使用过的报纸折叠后归位于杂志栏或回收

C、如旅客不在座位上,同步整理枕头;轻柔拉动枕头四角,将枕头迅速整理平整,放于座位上,禁忌大力抖动或拍打枕头

D、如旅客不在座位上,同步整理枕头;大力抖动或拍打枕头使其平整,放于座位上

答案:ABC

解析:亲和精细 木棉尊礼

2022年南航乘务岗位技能大赛题库
客舱秩序处置过程中做好舆情管控,禁止旅客围观、拍照录像。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-de38-c07f-52a228da6017.html
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餐车、储物柜等客舱内设施设备滑出或跌落,导致航空器受损或人员轻伤。上述情况被划分为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bef8-c07f-52a228da6005.html
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机上哮喘患者发病时,乘务人员应:______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-d280-c07f-52a228da601b.html
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乘务长收到解除集中隔离旅客相关信息后,只需安排好客舱服务工作,无需将信息通报给机长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-996d-3650-c07f-52a228da6002.html
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体温过低的旅客可以饮酒以改善其症状。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-d668-c07f-52a228da6016.html
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乘务员完成所在区域客舱安全检查和自身确认后,向主任/乘务长报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-da50-c07f-52a228da6021.html
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关于电源插座使用,以下正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bb10-c07f-52a228da6018.html
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LQML是哪种特殊餐?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7630-c07f-52a228da601f.html
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直接准备时进行测试,确认设备正常,无杂音
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7248-c07f-52a228da601b.html
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关于劝阻旅客携带手提行李,制止拍照、拍摄录像等行为,所用口令是___?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bb10-c07f-52a228da6016.html
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题目内容
(
多选题
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

为旅客整理座位时,应注意:

A、整理被子/毛毯:
动作轻柔,身体稍前倾,不能将被子/毛毯高高扬起,折好后放在座位附近可利用空间

B、整理耳机等小件物品:
将散落在桌面或座椅上的耳机线绕好或收回,使用过的报纸折叠后归位于杂志栏或回收

C、如旅客不在座位上,同步整理枕头;轻柔拉动枕头四角,将枕头迅速整理平整,放于座位上,禁忌大力抖动或拍打枕头

D、如旅客不在座位上,同步整理枕头;大力抖动或拍打枕头使其平整,放于座位上

答案:ABC

解析:亲和精细 木棉尊礼

2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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客舱秩序处置过程中做好舆情管控,禁止旅客围观、拍照录像。

A. 正确

B. 错误

解析:客舱乘务员手册-附录

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餐车、储物柜等客舱内设施设备滑出或跌落,导致航空器受损或人员轻伤。上述情况被划分为:

A. 运输航空严重征候

B. 运输航空一般征候

C. 运输航空地面征候

D. 通用航空征候

解析:局方文件—征候等级划分

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机上哮喘患者发病时,乘务人员应:______。

A. 吸氧

B. 安慰病人,使他尽量放松

C. 去除紧身衣物应或解开衣扣

解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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乘务长收到解除集中隔离旅客相关信息后,只需安排好客舱服务工作,无需将信息通报给机长。

A. 是

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A. 正确

B. 错误

解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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A. 正确

B. 错误

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关于电源插座使用,以下正确的是?

A. 滑行、起飞、下降阶段严禁使用电源插座给设备充电。

B. 充电时,应确保对设备的监控,避免人离开设备继续充电的情况。

C. 舱门旁(勤务)电源插座为航空专用设施。

解析:客舱乘务员手册-通用机上设备系统

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LQML是哪种特殊餐?

A. 低胆固醇餐

B. 低乳糖餐

C. 无麸质餐

D. 流质餐

解析:客舱服务管理分册

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直接准备时进行测试,确认设备正常,无杂音

A. 是

B. 否

解析:木棉好声音

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关于劝阻旅客携带手提行李,制止拍照、拍摄录像等行为,所用口令是___?

A. 不要带行李! No Baggage!

B. 不要拍照,不要录像! No Videos! No Photos!

C. 以上都是

解析:客舱乘务员手册-应急程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bb10-c07f-52a228da6016.html
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