A、提升客舱服务满意度，达到公司T3考核目标
B、打造拳头产品，树优势名片
C、加强服务质量管理，完善客舱服务质量管理体系
D、强化服务品牌特色，树立空中服务行业标杆
答案：ACD
解析：五化
A、提升客舱服务满意度，达到公司T3考核目标
B、打造拳头产品，树优势名片
C、加强服务质量管理，完善客舱服务质量管理体系
D、强化服务品牌特色，树立空中服务行业标杆
答案：ACD
解析：五化
A. 通知机长和其他乘务员
B. 取就近的灭火瓶，带上防烟面罩
C. 用手背感触门的温度
D. 执行灭火程序
解析：客舱乘务员手册
A. 滑行、起飞、下降阶段严禁使用电源插座给设备充电。
B. 充电时，应确保对设备的监控，避免人离开设备继续充电的情况。
C. 舱门旁（勤务）电源插座为航空专用设施。
解析：客舱乘务员手册-通用机上设备系统
A. 是
B. 否
A. 煲仔饭
B. 大碗粥
C. 大碗面
D. 大碗粉
解析：品牌餐食
A. 是
B. 否
解析：木棉空厨
A. 广州
B. 客家
C. 海南
D. 潮汕
解析：品牌餐食
A. 是否继续飞行要综合考量同行人员的需求、其他旅客和备降场地的实际情况等；飞行机组成员、客舱机组成员、医务人员和签派之间应进行必要的协调，并与同行人员进行充分的沟通；无同行人员时，由机长报公司进行总决策。
B. 把周围的旅客安排到远离疑似死亡人员的位置。
C. 如果不能把周围的旅客安排到其它位置，则把疑似死亡人员转移至不影响紧急撤离的无人区域，不得置于过道或出口通道；进行适当的遮盖，调低该区域温度等。
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 是
B. 否
A. 非法劫机
B. 炸弹恐怖威胁
C. 非法冲击驾驶舱
解析：客舱安全信息报送指引
A. 高
B. 中
C. 低
