A、坚持战略引领
B、坚持客户导向
C、坚持系统观念
D、坚持创新驱动
答案：CD
解析：五化
A、坚持战略引领
B、坚持客户导向
C、坚持系统观念
D、坚持创新驱动
答案：CD
解析：五化
A. 是
B. 否
解析：木棉好声音
A. 双手轻拿轻放。
B. 快速拿放，以保证工作效率。
C. 空烤箱内的烤箱片，可整理叠放一次性拿取，快速高效。
D. 忌一次拿多个烤箱片，避免烤箱片碰撞摩擦发出的噪音。
解析：木棉好声音
A. Balsamic
B. ketchup
C. Poach
D. Tabasco
解析：餐饮文化
A. 立即停止服务
B. 在目前的位置把餐车刹车刹好
C. 把热咖啡壶和水壶放在地板上
解析：客舱乘务员手册
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 在橡胶手套外戴上一次性薄膜手套
B. 使用消毒巾对物体表面进行擦拭消毒时，应同步去除污渍
C. 待消毒剂晾干即可，如有残留水渍，用干净纸巾/毛巾擦拭
D. 清洁马桶时只需关注马桶圈是否干净
解析：木棉卫室
A. 严重差错
B. 一般差错
C. 严重征候
D. 一般征候
解析：航空安全管理手册-安全差错标准
A. 上腹部
B. 下腹部
C. 两乳连接线的中点下一指宽处
D. 胸部的任何部位
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 绚丽多姿：半杯冰镇橙汁+冰镇香槟至七成满
B. 高波：冰块3-4块 + 1.5盎司Vodka+冰镇苏打水至七成满
C. 马天尼：冰块3-4块+1.5盎司马天尼+冰镇苏打水至七成满
D. 狗鼻子：冰块3-4块+ 2盎司金酒+冰镇啤酒 至七成满
解析：客舱服务管理分册
A. 旅客登机时
B. 起飞后细微服务
C. 落地前致谢服务
D. 落地后送客时
解析：客舱服务管理分册
