A、夯实基础阶段
B、发力提升阶段
C、巩固提升阶段
D、品牌形成阶段
答案：B
解析：重点工作
A、夯实基础阶段
B、发力提升阶段
C、巩固提升阶段
D、品牌形成阶段
答案：B
解析：重点工作
A. 3月1日-5月30日
B. 6月1日-8月31日
C. 9月1日-10月31日
D. 11月1日-2月28（29）日
解析：客舱服务管理分册
A. 优先保证毛毯的使用
B. 主动协助其用餐、去洗手间
C. 航程中多关注多询问
D. 领取资料箱时确认配备了《听障旅客客舱广播信息告知单》，根据告知单第一页的使用规范为听障旅客提供信息告知服务
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 肿胀、疼痛
B. 活动受限
C. 患肢变形或功能障碍
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. Cognac
B. Champagne
C. Scotch
D. Sherry
解析：餐饮文化
A. 乘务组在航班中需提醒旅客登机前为犬类系上控制牵引绳和戴上口罩。
B. 犬类可占用机上座位。
C. 如有旅客提出质疑，应及时做好解释工作，可视情况调换座位。
D. 乘务组不可对乘机犬进行拍摄并上传朋友圈等传播媒体。
解析：重点工作
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 遵照提示卡烘烤，保证：酥皮的松脆、蒸煮食物有水分、色泽明亮。
B. 控制烘烤时机，保证加热过的食物不长时间保温。
C. 根据乘务员的喜好进行餐食烘烤。
D. 餐具温度够热，没有水珠。
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-附录
