A、旅客购票后，可立即通过南航官网、手机APP或微信小程序预选座位
B、航班起飞前4小时，对尚未选座的旅客，系统将自动为其分配座位
C、航班起飞前6小时，对尚未选座的旅客，系统将自动为其分配座位
D、系统在航班起飞前一天为旅客开放“预选座位”功能
答案：AB
解析：服务营销
A、旅客购票后，可立即通过南航官网、手机APP或微信小程序预选座位
B、航班起飞前4小时，对尚未选座的旅客，系统将自动为其分配座位
C、航班起飞前6小时，对尚未选座的旅客，系统将自动为其分配座位
D、系统在航班起飞前一天为旅客开放“预选座位”功能
答案：AB
解析：服务营销
A. 是
B. 否
A. 绚丽多姿：半杯冰镇橙汁+冰镇香槟至七成满
B. 高波：冰块3-4块 + 1.5盎司Vodka+冰镇苏打水至七成满
C. 马天尼：冰块3-4块+1.5盎司马天尼+冰镇苏打水至七成满
D. 狗鼻子：冰块3-4块+ 2盎司金酒+冰镇啤酒 至七成满
解析：客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 接受情况
B. 回到基本状态
C. 严格执行规章制度
解析：CRM
A. 瓷勺
B. 咖啡杯
C. 瓷托
D. 九寸盘
解析：客舱服务管理分册
A. 运输航空严重征候
B. 运输航空一般征候
C. 运输航空地面征候
D. 通用航空征候
解析：局方文件—征候等级划分
A. 迟报
B. 瞒报
C. 漏报
D. 不报
解析：航空安全管理手册-安全信息管理规定
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-通用机上设备系统
A. 13，12
B. 12，15
C. 12，13
D. 12，10
解析：品牌餐食
A. 原产地是澳大利亚
B. 是酿造白葡萄酒的葡萄品种
C. 所酿的酒酸味低
D. 所酿的酒常有青草、芦笋及黑醋栗芽苞的香气
解析：餐饮文化
