A、起飞20分钟后开启摆放洗手间
B、播放机载可收放式显示屏娱乐节目
C、巡视客舱关注旅客需求
D、隔帘服务
答案：AC
解析：客舱服务管理分册
A、起飞20分钟后开启摆放洗手间
B、播放机载可收放式显示屏娱乐节目
C、巡视客舱关注旅客需求
D、隔帘服务
答案：AC
解析：客舱服务管理分册
A. 前方
B. 侧面
C. 后方
D. 以上皆可
解析：VRTT
A. 人性化
B. 精细化
C. 便捷化
D. 数字化
解析：五化
A. 应观察客舱状态
B. 及时报告异常情况
C. 以上都对
解析：客舱乘务员手册-工作标准和职责
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-附录
A. 构建一流品牌服务体系
B. 强亲和精细，树优势名片
C. 打造具有南航特色的一流服务品牌
D. 完善服务质量体系
解析：重点工作
A. 亲和自然
B. 喜好预知
C. 音量柔和
D. 宜人环境
解析：亲情服务360
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 下腹部
B. 上腹部
C. 颈部
D. 腰部
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 与机组人员沟通与协调
B. 情况判断
C. 主要和次要检查等
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 坐在椅子前三分之一处
B. 上身自然挺直，两肩放松
C. 两腿自然弯曲，双脚平落地上
D. 面对舱门，以免旅客看到
解析：木棉好声音
