A、全程提供酒服务
B、询问饮料是否要加冰
C、热饮准备黑咖啡，备份奶糖包
D、餐后主动提供巧克力、咖啡伴食
答案：ABCD
解析：客舱服务管理分册
A、全程提供酒服务
B、询问饮料是否要加冰
C、热饮准备黑咖啡，备份奶糖包
D、餐后主动提供巧克力、咖啡伴食
答案：ABCD
解析：客舱服务管理分册
A. N95 口罩
B. 橡胶手套
C. 护目镜/面屏
D. 连体防护服（含帽子、鞋套）
A. 卷纸、面巾纸
B. 擦手纸
C. 座垫纸
D. 洗手液
解析：木棉卫室
A. 航前准备时放置在机载冰箱中
B. 航前准备时放置在车载冷风机位
C. 利用机载冰桶，将酒直接放入盛放了冰水混合物的冰桶中
D. 直接将干冰放在酒瓶上
解析：木棉空厨
A. 肌肉力度和协调性
B. 视力和感觉
C. 记忆
解析：CRM
A. 应观察客舱状态
B. 及时报告异常情况
C. 以上都对
解析：客舱乘务员手册-工作标准和职责
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-工作标准和职责
A. 运输航空严重征候
B. 运输航空一般征候
C. 运输航空地面征候
D. 通用航空征候
解析：局方文件—征候等级划分
A. 11
B. 12
C. 13
D. 15
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 在遵守安全规定的基础上，优先为铂金卡旅客提供优选餐食服务
B. 下降前须一对一告知到达时间、温度
C. 直接准备阶段时，在经济舱铂金卡旅客座椅口袋内摆放一份报纸、一条毛毯、一瓶矿泉水、一双拖鞋，旅客落座后主动问候、介绍用品。
D. 以上都是
解析：客舱服务管理分册
