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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

题目内容

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多选题

)

以下适合与scone搭配食用的是：

A、jam

B、butter

C、sour cream

D、caviar

答案：ABC

解析：餐饮文化

2022年南航乘务岗位技能大赛题库

“五化”服务中哪一项是“价值取向，服务客户的最高追求”？

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喷洒香水或空气清新剂时，应做到

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对于执行未过夜、未下机任务的飞行机组人员，在执行航班置位时,应全程做好个人防护，机上不得与旅客接触，返回基地后应使用专车转运至健康监测居住地，并补齐健康监测相应天数。

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机组人员在境外下机前，提前做好通关准备，将需要查验的证件放
置于便于取放的专用透明袋中，锁闭机上卫生间，避免境外工作人
员使用机上卫生间。在机上穿戴好_____、________、________
等防护用品，更换防护用品前后均需做好手部清洁消毒，
互相检查口罩佩戴和手部消毒情况。

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茶服务时，应询问茶品浓度

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机上哮喘患者发病时，乘务人员应：______。

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“机上轮椅”的旅客代码是：

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当机上有扰乱行为或非法干扰行为时,必要时，调整旅客座位，防止无关人员接近。

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西式茶：用西式茶杯呈送，如旅客点选红茶+奶/柠檬，需配糖包和咖啡勺

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使用自动体外除颤仪时，应保持电极牢固地粘贴在患者裸露的胸部上。

题目内容

(

多选题

)

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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

以下适合与scone搭配食用的是：

A、jam

B、butter

C、sour cream

D、caviar

答案：ABC

解析：餐饮文化

相关题目

“五化”服务中哪一项是“价值取向，服务客户的最高追求”？

A. 人性化

B. 个性化

C. 便捷化

D. 数字化

解析：五化

点击查看答案

喷洒香水或空气清新剂时，应做到

A. 打扫完毕后，喷洒香水或空气清新剂；

B. 喷洒时香水应喷头朝下，远离烟雾报警器；

C. 为保证无异味，应大量喷洒

D. 避免味道过浓，引起旅客不适。

解析：木棉卫室

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A. 是

B. 否

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A. KN95/N95 口罩

B. 面屏/护目镜

C. 橡胶手套

D. 一次性外用医科口罩

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茶服务时，应询问茶品浓度

A. 是

B. 否

解析：木棉空厨

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机上哮喘患者发病时，乘务人员应：______。

A. 吸氧

B. 安慰病人，使他尽量放松

C. 去除紧身衣物应或解开衣扣

解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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“机上轮椅”的旅客代码是：

A. WOCB

B. WCOB

C. WCHC

D. WBOC

解析：客舱服务管理分册

点击查看答案

当机上有扰乱行为或非法干扰行为时,必要时，调整旅客座位，防止无关人员接近。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-附录

点击查看答案

西式茶：用西式茶杯呈送，如旅客点选红茶+奶/柠檬，需配糖包和咖啡勺

A. 是

B. 否

解析：木棉空厨

点击查看答案

使用自动体外除颤仪时，应保持电极牢固地粘贴在患者裸露的胸部上。

A. 正确

B. 错误

解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

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