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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库
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以下对于迎客站位描述正确的是:

A、主登机门迎客的乘务员,应保证旅客第一视线可及

B、登机阶段,登机舱门口应始终保持有(主任)乘务长/区域乘务长迎客

C、窄体机两舱乘务员站在客舱内第一排左侧、与旅客登机方向呈 45 度角

D、乘务员站姿端正、面带微笑,身体不可靠在椅背上

答案:ABD

解析:客舱服务管理分册

2022年南航乘务岗位技能大赛题库
下列哪个不是鸡尾酒的名称?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-9188-c07f-52a228da600d.html
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意大利紫苏包的英文是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-81e8-c07f-52a228da6010.html
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实操训练时,在客舱内巡舱时第一个发现火情的行动者自动判断为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-de38-c07f-52a228da6022.html
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"將禽肉或鱼肉腌浸于甜质的酱油中后置于碳火上烧烤"指的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-9570-c07f-52a228da600f.html
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“机上轮椅”的旅客代码是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7630-c07f-52a228da601d.html
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机组人员至少每( )小时更换一次口罩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-996d-4208-c07f-52a228da6009.html
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有关乘务员指甲/美甲的要求,说法不正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7a18-c07f-52a228da6020.html
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冰敷额头或鼻部周围可帮助鼻出血旅客止血。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-d668-c07f-52a228da6018.html
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关于劝阻旅客携带手提行李,制止拍照、拍摄录像等行为,所用口令是___?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bb10-c07f-52a228da6016.html
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处理扰乱客舱秩序行为时,乘务组应协助安保组维持客舱秩序,以下正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bb10-c07f-52a228da6008.html
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题目内容
(
多选题
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2022年南航乘务岗位技能大赛题库

以下对于迎客站位描述正确的是:

A、主登机门迎客的乘务员,应保证旅客第一视线可及

B、登机阶段,登机舱门口应始终保持有(主任)乘务长/区域乘务长迎客

C、窄体机两舱乘务员站在客舱内第一排左侧、与旅客登机方向呈 45 度角

D、乘务员站姿端正、面带微笑,身体不可靠在椅背上

答案:ABD

解析:客舱服务管理分册

2022年南航乘务岗位技能大赛题库
相关题目
下列哪个不是鸡尾酒的名称?

A. Red Bird

B. Marine Fresh

C. 含羞草

D. 自由古巴

解析:客舱服务管理分册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-9188-c07f-52a228da600d.html
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意大利紫苏包的英文是:

A. muffin

B. focaccia

C. crossaint

D. brioche

解析:餐饮文化

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实操训练时,在客舱内巡舱时第一个发现火情的行动者自动判断为

A. 旅客

B. 通讯员

C. 消防员

D. 支援者

解析:VRTT

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"將禽肉或鱼肉腌浸于甜质的酱油中后置于碳火上烧烤"指的是:

A. teriyaki

B. roast

C. grill

D. marinate

解析:餐饮文化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-9570-c07f-52a228da600f.html
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“机上轮椅”的旅客代码是:

A. WOCB

B. WCOB

C. WCHC

D. WBOC

解析:客舱服务管理分册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7630-c07f-52a228da601d.html
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机组人员至少每( )小时更换一次口罩。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-996d-4208-c07f-52a228da6009.html
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有关乘务员指甲/美甲的要求,说法不正确的是:

A. 不染色指甲不超过指尖2毫米。

B. 若美甲,指甲长度不超过指尖5毫米。

C. 甲片不带任何装饰性点缀。

D. 不能有明显的指甲生长痕迹

解析:美丽客舱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-99fc-7a18-c07f-52a228da6020.html
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冰敷额头或鼻部周围可帮助鼻出血旅客止血。

A. 正确

B. 错误

解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-d668-c07f-52a228da6018.html
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关于劝阻旅客携带手提行李,制止拍照、拍摄录像等行为,所用口令是___?

A. 不要带行李! No Baggage!

B. 不要拍照,不要录像! No Videos! No Photos!

C. 以上都是

解析:客舱乘务员手册-应急程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c5-98ab-bb10-c07f-52a228da6016.html
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处理扰乱客舱秩序行为时,乘务组应协助安保组维持客舱秩序,以下正确的是?

A. 安抚旅客情绪,避免旅客围观、拍照录像或在客舱内大范围移动。

B. 适时通过客舱广播提醒;必要时,协助安保组收集证据材料。

C. 安抚旅客情绪,允许旅客围观、拍照录像或在客舱内大范围移动。

D. 出现扰乱客舱秩序行为时,客舱乘务员(第一目击者)应及时劝阻制止;若劝阻无效,逐级报告主任乘务长/乘务长进行第二次劝阻;若主任乘务长/乘务长劝阻无效,通知安保组并报告机长。

解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针

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