A、主登机门迎客的乘务员,应保证旅客第一视线可及
B、登机阶段,登机舱门口应始终保持有(主任)乘务长/区域乘务长迎客
C、窄体机两舱乘务员站在客舱内第一排左侧、与旅客登机方向呈 45 度角
D、乘务员站姿端正、面带微笑,身体不可靠在椅背上
答案:ABD
解析:客舱服务管理分册
A、主登机门迎客的乘务员,应保证旅客第一视线可及
B、登机阶段,登机舱门口应始终保持有(主任)乘务长/区域乘务长迎客
C、窄体机两舱乘务员站在客舱内第一排左侧、与旅客登机方向呈 45 度角
D、乘务员站姿端正、面带微笑,身体不可靠在椅背上
答案:ABD
解析:客舱服务管理分册
A. Red Bird
B. Marine Fresh
C. 含羞草
D. 自由古巴
解析:客舱服务管理分册
A. muffin
B. focaccia
C. crossaint
D. brioche
解析:餐饮文化
A. 旅客
B. 通讯员
C. 消防员
D. 支援者
解析:VRTT
A. teriyaki
B. roast
C. grill
D. marinate
解析:餐饮文化
A. WOCB
B. WCOB
C. WCHC
D. WBOC
解析:客舱服务管理分册
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
A. 不染色指甲不超过指尖2毫米。
B. 若美甲,指甲长度不超过指尖5毫米。
C. 甲片不带任何装饰性点缀。
D. 不能有明显的指甲生长痕迹
解析:美丽客舱
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 不要带行李! No Baggage!
B. 不要拍照,不要录像! No Videos! No Photos!
C. 以上都是
解析:客舱乘务员手册-应急程序
A. 安抚旅客情绪,避免旅客围观、拍照录像或在客舱内大范围移动。
B. 适时通过客舱广播提醒;必要时,协助安保组收集证据材料。
C. 安抚旅客情绪,允许旅客围观、拍照录像或在客舱内大范围移动。
D. 出现扰乱客舱秩序行为时,客舱乘务员(第一目击者)应及时劝阻制止;若劝阻无效,逐级报告主任乘务长/乘务长进行第二次劝阻;若主任乘务长/乘务长劝阻无效,通知安保组并报告机长。
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针