A、从下至上:脚踏板/腿部支撑→安全带→座椅扶手→小桌板→电视屏幕(如需复位)→遮光板/电子舷窗→座椅靠背→行李架
B、从上至下:行李架→遮光板/电子舷窗→座椅靠背→电视屏幕(如需复位)→小桌板→座椅扶手→安全带→脚踏板/腿部支撑
C、从下至上:脚踏板/腿部支撑→安全带→座椅扶手→小桌板→电视屏幕(如需复位)→座椅靠背→遮光板/电子舷窗→行李架
D、从上至下:行李架→座椅靠背→遮光板/电子舷窗→电视屏幕(如需复位)→小桌板→座椅扶手→安全带→脚踏板/腿部支撑
答案:C
解析:客舱服务管理分册
A、从下至上:脚踏板/腿部支撑→安全带→座椅扶手→小桌板→电视屏幕(如需复位)→遮光板/电子舷窗→座椅靠背→行李架
B、从上至下:行李架→遮光板/电子舷窗→座椅靠背→电视屏幕(如需复位)→小桌板→座椅扶手→安全带→脚踏板/腿部支撑
C、从下至上:脚踏板/腿部支撑→安全带→座椅扶手→小桌板→电视屏幕(如需复位)→座椅靠背→遮光板/电子舷窗→行李架
D、从上至下:行李架→座椅靠背→遮光板/电子舷窗→电视屏幕(如需复位)→小桌板→座椅扶手→安全带→脚踏板/腿部支撑
答案:C
解析:客舱服务管理分册
A. 是
B. 否
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针
A. 整理被子/毛毯:
动作轻柔,身体稍前倾,不能将被子/毛毯高高扬起,折好后放在座位附近可利用空间
B. 整理耳机等小件物品:
将散落在桌面或座椅上的耳机线绕好或收回,使用过的报纸折叠后归位于杂志栏或回收
C. 如旅客不在座位上,同步整理枕头;轻柔拉动枕头四角,将枕头迅速整理平整,放于座位上,禁忌大力抖动或拍打枕头
D. 如旅客不在座位上,同步整理枕头;大力抖动或拍打枕头使其平整,放于座位上
解析:亲和精细 木棉尊礼
A. 护目镜
B. 口罩
C. 手套
D. 面屏
A. 正确
B. 错误
解析:客舱服务管理分册
A. 正确
B. 错误
解析:客舱乘务员手册-附录
A. 有空座,迅速就坐并系好安全带。
B. 没有空座,降低身体重心,抓紧行李架边缘、辅助手柄、座椅扶手、行李挡杆、楼梯扶手或者其他可以使自己固定的抓握点。
C. 以上都是
解析:
客舱乘务员手册-附录
A. 原产地是澳大利亚
B. 是酿造白葡萄酒的葡萄品种
C. 所酿的酒酸味低
D. 所酿的酒常有青草、芦笋及黑醋栗芽苞的香气
解析:餐饮文化
A. 站定:背对座椅站定
B. 站定:面对座椅站定
C. 入座:一手将座椅放下,另一只手同时抚裙(女士),自然落座
D. 起身:一只手扶座椅将座椅复原,缓慢起身
解析:亲和精细 木棉尊礼
A. 安全员
B. 飞行员
C. 带班主任\乘务长
D. 乘务员
解析:客舱乘务员手册-运行规则和指导方针