A、热饮服务时饮品倒至杯子8成满
B、可以从旅客头顶或背后递送饮品
C、原则上热水器的开水不能直接为旅客服务
D、严禁将热饮直接递给（有成人陪同的）老人、孩童
答案：AB
解析：客舱服务管理分册
A、热饮服务时饮品倒至杯子8成满
B、可以从旅客头顶或背后递送饮品
C、原则上热水器的开水不能直接为旅客服务
D、严禁将热饮直接递给（有成人陪同的）老人、孩童
答案：AB
解析：客舱服务管理分册
A. 下腹部
B. 上腹部
C. 颈部
D. 腰部
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 侧身让出过道；背对旅客。
B. 侧身让出过道；面向旅客，眼神有交流。
C. 鞠躬15度示意。
D. 直接通过。
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 人性化
B. 个性化
C. 便捷化
D. 数字化
解析：五化
A. 是
B. 否
解析：木棉空厨
A. 3月1日-5月30日
B. 6月1日-8月31日
C. 9月1日-10月31日
D. 11月1日-2月28（29）日
解析：客舱服务管理分册
A. 是
B. 否
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册-航空应急医疗与卫生标准
A. 是
B. 否
A. 正对旅客呼唤的方向。
B. 五指并拢，掌心朝向旅客，自然抬起。
C. 保持微笑。
D. 建议话术：轻声回应“马上来”。
音量以旅客能听到为宜。
解析：亲和精细 木棉尊礼
A. 正确
B. 错误
解析：客舱乘务员手册
