60.有效处置旅客投诉的方法有哪些?
A. 变通法
B. 3F法
C. 谅解法
D. 外部评审法
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41.对行李的取样,首先使用夹着取样布的取样器对被检查行李的()等手指经常接触的地方进行取样(1.0分)
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7.网络型行李检查系统常见故障中不属于计算机插卡故障的是()
A. 接口卡
B. 不采集图像
C. 报警指示不对
D. SBB硬盘出现错误
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11.培训工作的考核,在培训期内是指( )
A. 定期进行的考核
B. 不定期进行的考核
C. 员工们在日常工作期间的考核
D. 员工们在培训期间或期末的考核
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37.自我介绍时,应先将自己的( )介绍给对方,并有礼貌地以手示意,不要用手指指点点。
解析：在自我介绍时，首先应该礼貌地介绍自己的姓名和职务，这是基本的礼仪要求。同时，以手示意而不是用手指指点可以显得更加礼貌和友好。
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65.关于航班延误.备降后,旅客强行登机的处置情况,下列说法正确的是( )。
A. 监护人员负责监视旅客在机坪停留情况,防止无关人员混入旅客中
B. 航班合并后,旅客强行登机现象时有发生
C. 出现强行登机,公安人员要耐心劝阻,讲明有关安全的规定
D. 劝阻无效时,及时报告值班领导,通知公安值班人员及有关部门处理
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57.烘焙是以增加( )和( )来加快仪器内部污染的清理过程。
A. 仪器温度
B. 仪器内部温度
C. 气体流量
D. 气体循环
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62.安全检查日常工作方案的内容包括勤务编组,交接班的时间、方法,( ),主要器材和装备,机动人员的任务、位置、使用时机、方式等。
A. 各检查任务的部署
B. 发生的时间和节点
C. 各检查人员的任务
D. 职责和执勤位置
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85.IONSCAN 400B仪器的电源开关位于仪器的右面。
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66.“3F法”的3F是指()(1.0分)
A. 顾客的感受(Feel)
B. 我们的感受(Feel)
C. 别人的感受(Feel)
D. 发觉(Found)
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