58.常见的考核方法:
A. 考试
B. 实际操作
C. 技能竞赛
D. 笔试
解析：常见的考核方法包括考试、实际操作和技能竞赛，这些方法可以全面评估被考核者的知识、技能和能力。笔试虽然也是一种考核方法，但在实际操作和技能竞赛中更能直观地展现被考核者的实际水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46f-66a0-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
73.小结的作用( )
A. 积累经验、提高认识、改进工作
B. 鼓舞教育员工、调动员工的积极性
C. 交流信息、汇报工作、提供经验
D. 加强科学管理、提高干部素质
解析：null
物品管理包括对( )的管理。A.旅客 B.货主暂存 C.遗留物品 D.自弃
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46f-b8a8-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
69."服务承诺法":它能够( )。是缓解矛盾进一步升级的一种策略。(1.0分)
A. 给受理和处理人员一个缓冲时间
B. 充分了解和掌握投诉的始末和真相,给出更公正的解决方案
C. 让旅客体验到贴心、高效的优质服务
D. 同时也给那些投诉时情绪不稳定和提出过高期望的旅客一个冷静思考的时间,平静下来协调解决
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46f-d7e8-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
75.“外部评审法”可以使投诉在向未向外界公布前得到解决,避免了旅客采取进一步行动向媒体.其他机构施加压力,使时间陷入无法收拾的地步。对于旅客来说,更容易接受外部评审程序做出的处理结果,而向旅客建议选择外部评审程序也体现出我们队旅客( )的诚意,可以取得旅客的信任。
A. 负责
B. 解决问题
C. 协调人员
D. 职责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-b50a-d9b8-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
25.( )根据培训大纲要求,在培训期间和一线岗位上进行岗位需求的实际操作培训,并将理论知识运用于实践,具备一定的实际操作能力。
A. 案例教学法
B. 研讨会法
C. 角色扮演法
D. 实际操作训练方法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46e-bac0-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
31.X射线机工作站将图像数据传输给相应的()工作站以供其()判读,并将文件传输至控制服务器存储。
A. 操作员
B. 管理员
C. 图像
D. 数据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46f-a520-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
59.本单位员工状况的周查研究,具体方法可以采用()法等等
A. 观察法
B. 问卷周查法
C. 约见面谈法
D. 会议调查法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46f-f728-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
4.国际民航组织的英文写法是( )。
A. International Air Transportation Association
B. International Civil Aviation Organization
C. International Air Transportation Organization
D. International Civil Transportation Association
解析：国际民航组织的英文全称是International Civil Aviation Organization，缩写为ICAO，与选项B相符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46e-c678-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
59.下列关于“变通法”描述正确的是?
A. 适用于非单位的责任所造成的旅客投诉,并且单位没有权限满足旅客的要求时
B. 这种方法立足于更好地解决问题
C. 这种方法立足于满足旅客的要求
D. 维护公司的声誉和诚信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46f-9198-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
20.( )是安全检查工作根据实际工作的需要,经常进行的一项专项性培训。
A. 外送培训
B. 岗前培训
C. 在职培训
D. 交叉培训
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46e-b6d8-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
