32.有效处置旅客投诉的方法有()
A. 一站式服务法
B. 服务承诺法
C. 补偿关照法
D. 外部评审法
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9.Flammable Liquids是()危险物品英文标签?(1.0分)
A. 易燃液体
B. 易燃固体
C. 易燃气体
D. 自燃物质
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55.危险货物包装标志的图形共()种,()个名称,其图形分别标示了()类危险货物的特性
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11.关于在人身检查过程中发现犯罪嫌疑人身上带有爆炸物时的处理方法,下列说法正确的是( )。
A. 立即将情况向民警.现场指挥中心.空管站及有关单位通报
B. 将犯罪嫌疑人和爆炸物移交公安或消防部门处置
C. 险情过后,清理现场,恢复正常安检工作
D. 写出简单专题情况材料向上级有关部门报告
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75.“引导征询法”是一种为了平息旅客不满,主动了解旅客( ),取得双方认同和接受的共同技巧。
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71.领域,是指过境以内的( )(包括内河、内湖、内海和国际之间的河流属于我国管辖的部分)
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53.关于 x 射线机操作员在荧光屏确认旅客行李中有爆炸物的处理方法说法不正确的是( )。
A. 保持沉着冷静,立即停机关闭通道
B. 立即向带班领导报告情况,并通报公安、机场总局、航安办及有关单位
C. 将犯罪嫌疑人和爆炸物移交消防部门或专职排爆人员处理
D. 写出简单专题情况材料向上级有关部门报告
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68.主要成绩、经验。这是全文的主要内容和( ),也是小结的( )所在。
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26.在执行 X射线机检查时,X射线机操作员在进行正常检查,突然听到前传检查员说:“旅客的水杯倒了,里面的水全部洒出来了。”X 射线机操作员应马上停机并( )、取出杯子并用干布将水擦干、重新合上电源进行正常检查。
A. 切断电源
B. 切断水源
C. 人员部署
D. 部件更换
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56.关于拉发电发火引信,以下说法正确的是( )
A. 松发引信由击针、击针簧、火帽等组成
B. 压发杆的移动由拉火栓控制
C. 松发电引信可改进为拉发电引信
D. 在击针簧伸张的作用下,击冲火帽发火
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