A、 变通法
B、 3F法
C、 谅解法
D、 外部评审法
答案：AD
解析：有效处置旅客投诉是旅游服务管理中非常重要的一环，常见的方法包括变通法和外部评审法等。变通法指的是在处理投诉时，可以适当地变通一些规定，以满足旅客的需求；外部评审法指的是将投诉交由外部机构或第三方评审，以达到公正客观的处理结果。因此，选项A和D是有效处置旅客投诉的方法。
A、 变通法
B、 3F法
C、 谅解法
D、 外部评审法
答案：AD
解析：有效处置旅客投诉是旅游服务管理中非常重要的一环，常见的方法包括变通法和外部评审法等。变通法指的是在处理投诉时，可以适当地变通一些规定，以满足旅客的需求；外部评审法指的是将投诉交由外部机构或第三方评审，以达到公正客观的处理结果。因此，选项A和D是有效处置旅客投诉的方法。
A. 朝上
B. 朝下
C. 白色
D. 黑色
A. 显示器
B. 交换机
C. 鼠标
D. 计算机插卡
A. 一级放射线物品
B. 二级放射性物品
C. 三级放射性物品
D. 四级放射性物品
A. 行为规范
B. 职业规范
C. 职业道德规范
D. 行为准则
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. 安装调制解调器
B. 安装拨号网络适配器
C. 安装配置TCP/IP协议
D. 安装拨号网络
A. 正确
B. 错误
A. 眼
B. 耳
C. 鼻
D. 手
解析：手工检查法是通过眼睛、耳朵和手来感觉可疑物品和可疑部位是否有爆炸装置。眼睛用于观察外表，耳朵用于听取异常声音，手用于触摸和检查可疑部位。这三种感官的感觉和借助简单工具可以帮助识别爆炸装置。
A. RFS
B. RSC
C. RFW
D. RPB
解析：易燃固体的英文代码是RFS，根据国际危险货物运输规则，危险货物包装标志中的代码是根据物质的性质和危险等级来确定的，R代表易燃(Reactive)，F代表固体(Solid)。
A. 劫机
B. 炸机
C. 爆机
D. 其它危害航空安全的事件
A. 炸药的猛度是指爆炸时粉碎与它接触的物体或介质的能力
B. 如爆破岩石猛度通常表现为粉碎岩石的能力,炸药猛度越小,破坏的岩石就越碎
C. 猛度主要与炸药的爆速有关
D. 爆速愈大,猛度愈小
