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民航高级安全检查员
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55."一站式服务法"就是为了( ).

A、 避免推诿扯皮、缩短处置时间

B、 消除旅客的疑虑

C、 让旅客体验到贴心、高效的优质服务

D、 能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率

答案:ABCD

解析:"一站式服务法"旨在为旅客提供全方位的服务,包括避免推诿扯皮、缩短处置时间,消除旅客的疑虑,让旅客体验到贴心、高效的优质服务,以及减少投诉处理中间环节以提高处理效率。因此,答案为ABCD。

民航高级安全检查员
37.《中国民用航空安全检查规则》附件一的名称叙述错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a470-58d0-c07f-52a228da6000.html
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19.()是一项政策性很强的工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46e-b6d8-c07f-52a228da6003.html
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99.培训期外的考核又分为单位外和单位内的考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-b7d0-2f90-c07f-52a228da600a.html
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42.危险货物标签分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46f-5318-c07f-52a228da6000.html
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69.所谓“5WIH法”why是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46f-fef8-c07f-52a228da6000.html
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64.“引导征询法”是一种为了(),主动了解(),取得()的共同技巧。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46f-d400-c07f-52a228da6003.html
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73.安全检查工作的核心是为了防止()的发生
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46f-fef8-c07f-52a228da6004.html
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58.常见的考核方法:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46f-66a0-c07f-52a228da6001.html
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74.一名旅客声称自己装有心脏起搏器,应该( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a470-4548-c07f-52a228da6001.html
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21.验证岗位:通过培训能熟悉各种有效证件,及时准确识别伪造证件,并熟记查控对象的姓名和()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8c9-a46e-bac0-c07f-52a228da6000.html
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多选题
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民航高级安全检查员

55."一站式服务法"就是为了( ).

A、 避免推诿扯皮、缩短处置时间

B、 消除旅客的疑虑

C、 让旅客体验到贴心、高效的优质服务

D、 能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率

答案:ABCD

解析:"一站式服务法"旨在为旅客提供全方位的服务,包括避免推诿扯皮、缩短处置时间,消除旅客的疑虑,让旅客体验到贴心、高效的优质服务,以及减少投诉处理中间环节以提高处理效率。因此,答案为ABCD。

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民航高级安全检查员
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37.《中国民用航空安全检查规则》附件一的名称叙述错误的是( )。

A.  《禁止旅客随身携带或者托运的物品》

B.  《禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品》

C.  《乘机旅客限量随身携带的生活用品及数量》

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19.()是一项政策性很强的工作

A.  思想建设

B.  作风建设

C.  业务建设

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99.培训期外的考核又分为单位外和单位内的考核。

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A.  操作标签

B.  危险标签

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64.“引导征询法”是一种为了(),主动了解(),取得()的共同技巧。(1.0分)

A.  博取旅客同情

B.  平息旅客不满

C.  旅客需求和期望

D.  双方认同和接受

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73.安全检查工作的核心是为了防止()的发生

A.  劫机

B.  炸机

C.  爆机

D.  其它危害航空安全的事件

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58.常见的考核方法:

A.  考试

B.  实际操作

C.  技能竞赛

D.  笔试

解析:常见的考核方法包括考试、实际操作和技能竞赛,这些方法可以全面评估被考核者的知识、技能和能力。笔试虽然也是一种考核方法,但在实际操作和技能竞赛中更能直观地展现被考核者的实际水平。

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74.一名旅客声称自己装有心脏起搏器,应该( )。

A.  请其出示医院证明

B.  对其人身进行正常手工检查

C.  请其出示身份证明

D.  对其行李进行检查

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21.验证岗位:通过培训能熟悉各种有效证件,及时准确识别伪造证件,并熟记查控对象的姓名和()

A.  性别

B.  年龄

C.  特征

D.  外观

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