78.以( )的心态与旅客沟通,不要因为旅客的情绪激动或说出过激的话而情绪低落,要知道我们和旅客的目标是一致的,都是为了解决问题,要戒急戒躁。
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35.劳动者对用人单位管理人员( ),有权拒绝执行。
A. 违章指挥
B. 强令冒险作业
C. 延长工作时间
D. 以上都是
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47.爆炸物探测器操作规程中用()和()取样。
A. 手
B. 取样布
C. 纸
D. 夹住取样布的取样器
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63.安全检查特别工作方案的实施有加强检查力量、加强查控工作、( )、加强对航空器和候机隔离区的监护工作、加强各级值班和现场组织指挥、禁止旅客携带任何刀具乘坐飞机、机上供应品(食品)应当派专人检查并监装等。
A. 加快检查速度
B. 增加安检通道
C. 加强仪器检查
D. 增大开箱(包)和手工人身检查率
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27.网络型行李检查系统常见故障不包括()
A. 计算机插卡
B. 计算机
C. 显示器
D. 键盘
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18.网络型行李检查系统(以公安部一所产品为例)中,属于不间断电源常见的故障是( )。
A. 电源指示灯显示不正常
B. 屏幕无信息且"电源"指示灯不亮
C. 屏幕无信息且"电源"指示灯亮
D. 服务器打开后,没有任何反应
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25.发现未办理( )的人员欲乘坐国际航班时,应将其交机场边防检查部门处理。
A. 入境手续
B. 出境手续
C. 登记手续
D. 验证手续
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40.残疾旅客包括: ( )
A. 四肢残疾
B. 听力残疾
C. 视力残疾
D. 言语残疾
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23.遇有强行登机、劫机以及发现爆炸物等( ),来不及请示报告时,应当根据当时情况按照预案予以处置,处置后必须及时逐级报告。
A. 特别紧急情况
B. 一般情况
C. 事件情况
D. 监护情况
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85.关于清洁空气过滤器表述正确的有:仪器的后面有两个烧结的气流输入过滤器,其位置在干燥剂瓶的后边,这个过滤器可能会蒙上一层灰尘,可用尼龙布蘸上酒精进行清洁。(1.0分)
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