73.“服务承诺法”同时也给那些投诉时( )的旅客一个冷静思考的时间,平静袭来协调解决,是缓解矛盾进一步升级的一种策略。
A. 情绪稳定
B. 情绪不稳定
C. 提出过高期望
D. 提出过低期望
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33.干线航线是指连接( )或两个以上省会、直辖市、自治区首府或各省、自治区所属城市之间的航线。
A. 北京和各省省会
B. 北京和各直辖市
C. 北京和各自治区首府
D. 两个省会
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26.()是对员工实际工作的考核,为发现人才、使用人才做好准备。
A. 笔试
B. 口试
C. 实际操作
D. 技能竞赛
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79.考核是( )的依据.(1.0分)
A. 检查员工
B. 检查培训效果
C. 对员工进行激励
D. 对员工进行辅导
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58.炸药爆炸过程中具有的基本特征包括( )。
A. 放出大量的热
B. 反应速度极快
C. 产生大量的气体生成物
D. 声音极大
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71.下列关于航班延误、备降后,旅客强行登机的处置的情况中说法正确的是( )。
A. 出现强行登机,监护人员要耐心劝阻,讲明有关安全的规定
B. 劝阻无效时,及时报告值班领导,通知公安值班人员及有关部门处理
C. 航班延误、备降后,旅客强行登机现象时有发生
D. 监护人员负责监视旅客在机坪停留情况,防止无关人员混入旅客中
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24.对不属免检范围而要求免检的人员,机场公安民警和安全检查人员要做好耐心解释工作;凡不听劝阻,拒不接受安全检查者,( ),损失自负。
A. 处于行政罚款处罚
B. 处于行政拘留处罚
C. 做好耐心解释工作
D. 不准进入隔离区和乘坐飞机
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61.化学延期引信,根据所用酸液的浓度和气温,延期时间最短的为(),最长的可达()昼夜
A. 三分钟
B. 三十分钟
C. 二十三
D. 二十四
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51.瓶子自制爆炸物是指在瓶内装有( ),将( )连接在木塞上,当打开瓶子时引起爆炸。
A. 液体炸药
B. 塑性炸药
C. 拉发摩擦引信
D. 松发摩擦引信
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66.培训考核的作用有()
A. 检查培训效果的依据
B. 对员工进行激励的依据
C. 有针对性的辅导
D. 考核结果的公布和存档
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