7.瓶子自制爆炸物,瓶内装有液体炸药,将( )摩擦引信连接在木塞上,当打开瓶子时引起爆炸。
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75.考核结果的公布有哪些作用?( )(1.0分)
A. 不断改进
B. 鼓励先进
C. 督促落后
D. 获得大家的监督和认可
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26.培训的效果是要通过( )来实现的.(1.0分)
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44.常用办公软件主要有()等,它们都是基于Windows环境下的办公应用软件。
A. Excel
B. Power Builder
C. PowerPoint
D. Word
解析：null
在国内上网一般有(),()两种方法。 A.局部网 B.专线连接 C.远程网 D.拨号上网
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80.关于培训内容中的思想建设以下叙述正确的是( )
A. 提高员工的精神境界
B. 对员工进行职业道德教育
C. 对员工进行强化培训
D. 要引导和教育员工学习党的方针政策
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76.“3F 法”是针对不完全了解单位( )就投诉的旅客。
A. 工作单位
B. 服侍
C. 工作职责
D. 服务
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34.《关于禁止旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的公告》规定,乘坐( )航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理( ),其包装应符合民航运输有关规定。
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61.有效处置旅客投诉的方法有哪些?(1.0分)
A. 变通法
B. 3F法
C. 谅解法
D. 外部评审法
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31."补偿关照法":其目的是( )。
A. 以旅客为本的服务精神
B. 让旅客知道这种事情不会再发生
C. 让旅客体验到贴心、高效的优质服务
D. 让旅客知道你认为你所犯的错误、不管什么都是不能原谅的
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43.执行开包检查时,有一名旅客携带的骨灰盒经射线机检查发现有异常物品,开包员应如何处理?
A. 对包裹进行监看
B. 在征得旅客同意后进行开包检查
C. 报告值班领导
D. 退回处理
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