99.培训期外的考核又分为单位外和单位内的考核。
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77.旅客投诉的方式不包括( )。
A. 文件投诉
B. 书信投诉
C. 上门投诉
D. 邮件投诉
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37.自我介绍时,应先将自己的( )介绍给对方,并有礼貌地以手示意,不要用手指指点点。
解析：在自我介绍时，首先应该礼貌地介绍自己的姓名和职务，这是基本的礼仪要求。同时，以手示意而不是用手指指点可以显得更加礼貌和友好。
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41.在使用爆炸物探测器(以 IONSCAN 400B 为例)对所取样品分析时,放入取样布时,“脏”的一面( ),将盖子盖上,使取样布上有样品的部分正好暴露在( )取样环下。
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74.“服务承诺法”同时也给那些投诉时( )的旅客一个冷静思考的时间,平静下来鞋套解决,是缓解矛盾进一步升级的一种策略。
A. 情绪稳定
B. 情绪不稳定
C. 提出过高期望
D. 提出过低期望
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13.在运用爆炸物探测器时,频道参数中( )
A. 最高幅度数越大,检测强度越小
B. 最高幅度和区段数越大,检测强度越小
C. 最高幅度数越大,检测强度越大
D. 最高幅度和区段数越大,检测强度越大
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60.安检的勤务研究制度,研究的内容主要是:(1.0分)
A. 有关业务文件
B. 上级指示、通知
C. 当前敌情、社情及犯罪分子活动规律
D. 执勤中的经验与教训
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45..报警结果包括以下主要项目()
A. 报警名称
B. 相对强度
C. 通道名称
D. 通道频率
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75.“引导征询法”是一种为了平息旅客不满,主动了解旅客( ),取得双方认同和接受的共同技巧。
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76.笔试,一般又分( )。
A. 开卷考试
B. 闭卷考试
C. 公开考试
D. 内部考试
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