769:旅服系统采用集中控制管理模式的,原则上每( )个车站设置一个旅服系统集中控制站。(1分)
A. 1-2
B. 2-3
C. 3-4
D. 4-5
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379:客运服务质量管理工作以( )为根本。(1分)
A. 服务为宗旨
B. 人民群众满意
C. 人民铁路为人民
D. 企业形象
本题回答错误,正确答案是:B,你的选择是:
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142:电话订票系统订票开放时间为每日6:00-23:00。(1分)
A. 正确
B. ×
本题回答错误,正确答案是:√,你的选择是:
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528:车站发生旅客食物中毒的处置中,车站应对有关人员进行登记,封锁现场;封存导致或可能导致食品安全事故的()等。(1分)
A. 食品及其原料
B. 工具及用具
C. 设施设备
D. 中毒人员的呕吐物、排泄物
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21:安全红线内容公共部分规定禁止()上道施工、维修等作业。(1分)
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918:车递文件,发站和到达站在( )时,应尽量利用管内列车递送。(1分)
A. 同一列车值乘区间内
B. 同一铁路局管内
C. 同一线路上
D. 同一车务段内
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708:专供旅客上下的停车站,特快停车时间不超过3min。(1分)
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39:在铁路客运运价里程接算站示意图中,广九线上的接算站有()。(1分)
A. 广州、东莞、平湖
B. 广州、东莞、平湖南、深圳
C. 广州、平湖、深圳
D. 广州、石龙、布吉、深圳
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98:旅客列车运送小量易燃液体样品仅适用于在( )旅客列车的行李车内运送。(1分)
A. 国家铁路
B. 地方铁路
C. 合资铁路
D. 国家铁路、地方铁路
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121:在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)
A. 5
B. 31
C. 15
D. 10
本题回答错误,正确答案是:D,你的选择是:
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