479:对于往返包车的旅游团体,( )票价按标记定员计算并可最低实行9折优惠。(1分)
A. 二等座
B. 一等座
C. 特等座
D. 商务座
本题回答错误,正确答案是:ABC,你的选择是:
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400:车站应急售系统只安装在车站售票窗口,代售点和其他场所不得安装使用。(1分)
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749:责任造成旅客20人以上不足100人漏乘、误乘、误降、越站的属于()。(1分)
A. 客运服务质量一般不良反映
B. 客运服务质量严重不良反映
C. 客运服务质量一般事件
D. 客运服务质量严重事件
本题回答错误,正确答案是:C,你的选择是:
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365:铁路旅客投诉处理管理暂行办法中:旅客投诉受理的渠道有 ( )(1分)
A. 12306电话投诉
B. 12306APP投诉
C. 信件投诉
D. 政府部门转来的投诉
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14:下列哪些车辆可以进入站台( )。(1分)
A. 行包拖运车
B. 邮政拖运车
C. 垃圾拖运车
D. 售货车
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762:列车晚点超过30分钟(动车15分钟)时,车站广播应向旅客致歉。如继续晚点,每隔60分钟通告一次列车晚点情况,并向旅客致歉。(1分)
A. 正确
B. ×
本题回答错误,正确答案是:×,你的选择是:
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345:旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时,除按规定补票、加收已乘区间50%票款并核收手续费以外,一律移送公安部门处理。(1分)
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257:当班打牌、()属于安全红线。(1分)
A. 饮酒
B. 脱岗
C. 睡觉
D. 违反规定使用手机
本题回答错误,正确答案是:AB,你的选择是:
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1004:在候车区域或上下车通道,应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等()标志。(1分)
A. 文字
B. 图形
C. 导向
D. 自行设计的
本题回答错误,正确答案是:C,你的选择是:
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602:生产经营单位未如实记录安全生产教育和培训情况的,责令限期改正,处十万元以下的罚款。(1分)
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