347:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员的女性头发的要求是( )。(1分)
A. 发不过肩
B. 刘海长不遮眉
C. 长发不短于25厘米
D. 短发不短于7厘米
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748:从 2021年1月1日起,12306 网站(包括“铁路 12306”手机 APP)的购票、改签、变更到站的业务办理时间调整为每日 ( ) 至 23:30;退票业务办理时间调整为全天 24 小时办理,退票截止时间调整为乘车站开车前。(1分)
A. 5:00/23:00
B. 6:00/23:00
C. 5:00/23:30
D. 6:00/23:30
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192:车站按技术作业分为( )(1分)
A. 客运站
B. 编组站
C. 区段站
D. 中间站
本题回答错误,正确答案是:BCD,你的选择是:
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962:公文数量较多时,须分别包装,每包重量不得超过5 公斤,体积长、宽、高均不超过( )米。(1分)
A. 0.35
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.6
本题回答错误,正确答案是:A,你的选择是:
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851:自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时,车站工作人员应立即按动红色()按钮,并做好自动扶梯(步道)旅客宣传、引导、疏散,对受伤旅客及时组织救治。(1分)
A. 紧急停止
B. 紧急关机
C. 紧急断电
D. 暂停
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879:售票员售票时证件类型选择为户口簿,证件号码输入身份证号码,票面隐藏号码的第几位(1分)
A. 11至14位
B. 17至18位
C. 7至14位
D. 15至18位
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358:动车组停站或在站初启动,站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即()。(1分)
A. 呼叫列车长停车
B. 呼叫司机停车
C. 上报管理人员
D. 报告综控室
本题回答错误,正确答案是:B,你的选择是:
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568:在12306.cn网站购买联程票时,往程票压票成功后,等待支付时间为( )分钟,返程票需在()分钟内选择完毕并完成支付。(1分)
A. 10,30
B. 30,30
C. 30,10
D. 20,30
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504:时速200-250KM动车组列车( )不得超员。(1分)
A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座
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769:车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务,执行部有关规定中关于POS故障处理规定:车站可进行不刷卡退票。(1分)
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