365:铁路旅客投诉处理管理暂行办法中:旅客投诉受理的渠道有 ( )(1分)
A. 12306电话投诉
B. 12306APP投诉
C. 信件投诉
D. 政府部门转来的投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cb-2db7-0ae8-c07f-52a228da6002.html
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287:乘坐同一趟列车时间超过()的,购买联程票时,每段接续时间在()以内,且全程时间超过12小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。(1分)
A. 12小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 不足12小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cb-2db6-7e48-c07f-52a228da6000.html
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480:安全红线范围包括违章()、()。(1分)
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511:各站段应从( )、( )、( )着手研究建立完善防止触碰安全红线的保障机制。(1分)
A. 人防
B. 标准化
C. 技防
D. 物防
本题回答错误,正确答案是:ACD,你的选择是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ca-22c7-78a8-c07f-52a228da6000.html
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296:常旅客会员可通过( )查询账户信息(1分)
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
本题回答错误,正确答案是:ABCD,你的选择是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ca-22c6-7ac0-c07f-52a228da6002.html
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137:生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握( ),了解事故应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务。(1分)
A. 相关操作流程
B. 安全的组织措施和技术措施
C. 本岗位的安全操作技能
D. 标准化操作手册
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cc-2547-7e00-c07f-52a228da6002.html
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793:大量无票人员进入站台时,车站严格按照()的原则,相关部门领导亲临现场指挥,客运、公安部门密切配合严卡车门口、验票上车,坚决防止群体性无票人员乘车。(1分)
A. 站车协作
B. 安全第一
C. 以车保站
D. 以站保车
本题回答错误,正确答案是:D,你的选择是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ca-22c3-cf28-c07f-52a228da6002.html
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845:旅客在12306.cn网站购票已经换取纸质车票后办理改签手续,改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付()。(1分)
A. 新票全额票款
B. 新旧票价差额
C. 应补票价
D. 票价差额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cc-254a-96f8-c07f-52a228da6003.html
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524:旅客拒绝签字时应当注明,并通过音视频记录仪、视频监控系统记录过程,收集( )等资料。(1分)
A. 身份信息或照片
B. 文字记录
C. 相关票据
D. 音视频
本题回答错误,正确答案是:ABCD,你的选择是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ca-22c7-8848-c07f-52a228da6001.html
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17:客货运输票据( ),均要建立交接清点、登记、签收制度。(1分)
A. 入库
B. 领发
C. 出库
D. 签收
本题回答错误,正确答案是:ABC,你的选择是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ca-22c5-26e8-c07f-52a228da6002.html
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