40:“50秒处置”演练:以“刀斧砍杀、驾车冲撞、纵火焚烧、爆炸 ”四种暴恐事件初始阶段现场处置要求为背景,测试管内客运车站在面对突发暴恐袭击时,在警情传递、通信联络、人员集结、站区卡控等环节的处置应对,检验各单位日常或重点时期反恐怖防范敌情意识养成、岗位责任落实、站区联动组织、器械使用管理、全员发动备战等工作落实情况。(1分)
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459:高铁快运车站作业场地的()由公安部门按照管辖权已发管理(1分)
A. 卫生
B. 票据
C. 场地的治安
D. 消防安全
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403:如需要输入购票信息单上的电子票号,只需录入购票信息电子票号的前()位号码,即可办理退票、改签手续。(1分)
A. 22
B. 21
C. 24
D. 23
本题回答错误,正确答案是:B,你的选择是:
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512:电子客票推广过渡期,同一窗口会存在同时改签纸质票、发票和电子票业务,为方便售票员核对回收车票和发票信息,改签一览增加()分类查询功能。(1分)
A. 纸质车票
B. 发票
C. 电子票
D. 二维乘车码
本题回答错误,正确答案是:ABC,你的选择是:
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1049:代乘车人办理退票,凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。无法提供乘车人有效身份证件原件的,须凭()办理。(1分)
A. 车票及乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
B. 车票及办理人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
C. 车票及办理人本人的有效身份证件原件
D. 车票及办理人本人的有效身份证件或复印件
本题回答错误,正确答案是:B,你的选择是:
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392:各车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排客运人员值守,或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。(1分)
A. 正确
B. ×
本题回答错误,正确答案是:√,你的选择是:
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180:始发改签后的车票票价高于原票票价的,必须先用银行卡支付新票全额票款,再退还原票全额票款,POS机打印( )。(1分)
A. 消费凭条
B. 流水清单
C. 退款凭条
D. 总结张单
本题回答错误,正确答案是:AC,你的选择是:
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763:旅客发生意外伤害事故后,事故处理的工作流程按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)执行。在此基础上,增加铁路旅客意外保险理赔的报案及现场处理、案件处理、审核给付、卷宗归档四个环节。(1分)
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36:持()的旅客在进出站、乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。(1分)
A. 儿童票
B. 残疾军人票
C. 无票儿童
D. 学生票
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433:误售电子客票时,需要在()分钟内办理误售处理(1分)
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
本题回答错误,正确答案是:C,你的选择是:
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