101:旅客要求退票时,应当在票面开车前办理,特殊情况经()或()同意的,可在开车后2小时内办理。(1分)
A. 乘车站站长
B. 购票地车站
C. 票面乘车站站长
D. 乘车站
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464:车站办理行包交接班时,凭交接簿票货核对,严格执行货动有交接的制度(1分)
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253:旅客使用电子支付方式通过试点站售票窗口、12306.cn网站(含手机APP)购买的电子客票,均可通过( )或车站( )办理改签、退票手续。(1分)
A. 代售点
B. 12306.cn网站(含手机APP)
C. 自动售、取票机
D. 车站指定窗口
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316:线下窗口电子支付的车票,不允许使用结账程序作废。(1分)
A. 正确
B. ×
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83:车站发现窗口多台POS机或TVM进行刷卡购票时出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且不能解决时,应立即向()报告(1分)
A. 铁路局客运部门
B. 客票所
C. 银行
D. 铁路局收入部门
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660:在用客运电梯每半年进行一次定期检验。(1分)
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449:旅游列车按票面记载人数分别统计()发送人数(1分)
A. 始发局
B. 折返局
C. 始发站
D. 折返站
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543:车站旅客滞留处置应急预案中应急处置备品情况应包括: 隔离栏杆、引导牌、应急广播、应急照明、食品等各类应急物资存放位置、数量、管理办法等。(1分)
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530:《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车装载的货物重量不超过()。(1分)
A. 1吨
B. 1.5吨
C. 2吨
D. 2.5吨
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142:特殊情况在开车后2小时内办理时,限在( )经车站站长(特等、一等站经售票车间主任)同意后办理。(1分)
A. 全路任一车站
B. 票面发站
C. 购票地车站
D. 票面到站
本题回答错误,正确答案是:BC,你的选择是:
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