453:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉受理渠道主要包括( )。(1分)
A. 电话受理的
B. 互联网受理的
C. 信件方式受理的
D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
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485:客运系统作业标准、作业流程或作业指导书应做到( )。(1分)
A. 一岗一标准
B. 一站一标准
C. 一事一流程
D. 一站一流程
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378:票面标注“助”字表示( )。(1分)
A. 集体票
B. 救助专用票
C. 集中购买车票
D. 优惠票
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236:旅游列车编挂娱乐车、会议车时,均按相应等级硬卧车标记定员票价核收使用费。(1分)
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503:同车接续次数不超过()次,即最多可购()段行程接续的车票。(1分)
A. 两、2
B. 两、3
C. 2、2
D. 2、3
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341:安全红线内容公共部分规定禁止违章()。(1分)
A. 横越列车
B. 钻车
C. 扒车
本题回答错误,正确答案是:BC,你的选择是:
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164:在防寒期到来之前,应做好( )。(1分)
A. 思想准备
B. 组织准备
C. 技术准备
D. 物资准备
本题回答错误,正确答案是:ABCD,你的选择是:
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404:发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或()。(1分)
A. 边境工作证
B. 边境通行证
C. 边境证明书
D. 边境准许证
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589:《铁路旅客运输规程》规定,随同成人旅行身高( )的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。(1分)
A. 1.0~1.3 m
B. 1.1~1.3 m
C. 1.1~1.4 m
D. 1.2~1.5 m
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27:生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策,只需听取单位负责人的意见。(1分)
A. 正确
B. ×
本题回答错误,正确答案是:×,你的选择是:
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