55:托运人的基本义务是( )(1分)
A. 缴纳运输费用 ,完整、准确填写托运单
B. 遵守国家有关法令及铁路规章制度,维护铁路运输安全;
C. 因自身过错给承运人或其它托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任
D. 爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全
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263:铁路交通一般事故分为 ( )(1分)
A. A. 一般A类事故
B. B. 一般B类事故
C. C. 一般C类事故
D. D. 一般D类事故
本题回答错误,正确答案是:ABCD,你的选择是:
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110:旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。(1分)
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934:处理误售电子客票的方式为()(1分)
A. 使用“电子客票误售处理方式”处理
B. 作废电子客票方式办理
C. 直接原退后重新售票
D. 为旅客办理改签
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493:《中华人民共和国民法典》规定:收养人应无子女或者只有一名子女。(1分)
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51:发售学生票时应以()的列车发售。(1分)
A. 远径路
B. 近径路
C. 换乘次数多
D. 换乘次数少
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203:内地各站车凡遇车票发售站为“香港售”、乘车区间为“香港西九龙至福田”并有“()”字的车票,一律不退票、不改签。(1分)
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211:按行李办理的残疾人车(轮椅),行包房受理后,应将( )等信息通知车站客运部门,由其按有关规定做好重点旅客服务工作。(1分)
A. 旅客姓名
B. 行李票号
C. 所乘车次
D. 席位号
本题回答错误,正确答案是:ACD,你的选择是:
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620:旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时,可使用售票程序“历史订单恢复”功能,根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息,输入证件信息及发到站进行查询,在查询结果中选择需要恢复的订单,恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。(1分)
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632:客服系统维护管理实行总公司、铁路局、客运站或车务段(以下简称站段)三级管理模式。(1分)
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