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2022下半年青工比武竞赛
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82:《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中坚持职业操守,妥善处置突发情况的规定是?( )(1分)

A、　客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。

B、　是旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。

C、　是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当保护性约束措施。

D、　是对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作,现场处置实施正当防卫,应避免防卫过当。

答案：ABCD

2022下半年青工比武竞赛
502:改签时间距开车时间大于24小时才可以选择变更到站。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cb-2fd0-6568-c07f-52a228da6002.html
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959:保价的行李、包裹发生运输变更时,保价费()。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cc-254b-0c28-c07f-52a228da6000.html
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296:常旅客会员可通过( )查询账户信息(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cb-2db6-c498-c07f-52a228da6002.html
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26:为方便旅客旅行生活,可限量携带不超过( )毫升的指甲油、去光剂、染发剂。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cc-2547-0cb8-c07f-52a228da6004.html
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20:试点车站售出的非电子客票,票面会打印“()”字,如果作废车票时,仅仅作废了该取票车票,并不会作废旅客的订单,如果误售,只能办理原退。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ca-22bf-b848-c07f-52a228da6000.html
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697:安检查危设备故障超过5天属于( )类客运设备故障。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cc-2549-fea0-c07f-52a228da6003.html
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764:进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,速度不超过( )千米/小时。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cc-254a-44f0-c07f-52a228da6001.html
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76:站车广播员应取得普通话水平测试()以上等级证书。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ca-22bf-f6c8-c07f-52a228da6001.html
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391:票、证、人不一致情况包括( )。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ca-22c6-e820-c07f-52a228da6003.html
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540:各铁路局集团公司和车站会同相关地方政府围绕车站旅客滞留场景,每年至少组织开展一次全体系、全要素综合性应急演练重点检验突发事件信息报告通报、路地应急组织指挥体系运转、旅客疏散安置和服务保障、多种运输方式接驳、客站周边交通管制等应急处置措施执行情况进一步提高实战能力。(1分)
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多选题
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2022下半年青工比武竞赛

82:《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中坚持职业操守,妥善处置突发情况的规定是?( )(1分)

A、　客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。

B、　是旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。

C、　是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当保护性约束措施。

D、　是对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作,现场处置实施正当防卫,应避免防卫过当。

答案：ABCD

2022下半年青工比武竞赛
相关题目
502:改签时间距开车时间大于24小时才可以选择变更到站。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cb-2fd0-6568-c07f-52a228da6002.html
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959:保价的行李、包裹发生运输变更时,保价费()。(1分)

A. 　全部退还

B. 　补收差额

C. 　不补不退

D. 　退还一半

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cc-254b-0c28-c07f-52a228da6000.html
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296:常旅客会员可通过( )查询账户信息(1分)

A. 　网站

B. 　自动售票机

C. 　车站会员服务窗口

D. 　铁路客户服务中心

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26:为方便旅客旅行生活,可限量携带不超过( )毫升的指甲油、去光剂、染发剂。(1分)

A. 　10

B. 　20

C. 　50

D. 　100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cc-2547-0cb8-c07f-52a228da6004.html
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20:试点车站售出的非电子客票,票面会打印“()”字,如果作废车票时,仅仅作废了该取票车票,并不会作废旅客的订单,如果误售,只能办理原退。(1分)

A. 　网

B. 　微

C. 　支

D. 　恵
本题回答错误,正确答案是:A,你的选择是:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ca-22bf-b848-c07f-52a228da6000.html
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697:安检查危设备故障超过5天属于( )类客运设备故障。(1分)

A. 　Ⅰ

B. 　Ⅱ

C. 　Ⅲ

D. 　Ⅳ

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cc-2549-fea0-c07f-52a228da6003.html
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764:进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,速度不超过( )千米/小时。(1分)

A. 　3

B. 　5

C. 　10

D. 　15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cc-254a-44f0-c07f-52a228da6001.html
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76:站车广播员应取得普通话水平测试()以上等级证书。(1分)

A. 　二级乙等

B. 　二级甲等

C. 　一级乙等

D. 　一级甲等
本题回答错误,正确答案是:B,你的选择是:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ca-22bf-f6c8-c07f-52a228da6001.html
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391:票、证、人不一致情况包括( )。(1分)

A. 　拒不提供本人有效身份证件原件

B. 　查验中票、证、人不一致

C. 　使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致

D. 　成年人旅客持儿童票
本题回答错误,正确答案是:ABCD,你的选择是:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ca-22c6-e820-c07f-52a228da6003.html
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540:各铁路局集团公司和车站会同相关地方政府围绕车站旅客滞留场景,每年至少组织开展一次全体系、全要素综合性应急演练重点检验突发事件信息报告通报、路地应急组织指挥体系运转、旅客疏散安置和服务保障、多种运输方式接驳、客站周边交通管制等应急处置措施执行情况进一步提高实战能力。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8cb-2fd0-80c0-c07f-52a228da6000.html
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