410:在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。(1分)
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
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460:电子票退票退保的办理同电子票退票,若电子票有保险,则先退保险再退票。(1分)
A. 正确
B. ×
本题回答错误,正确答案是:√,你的选择是:
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69:窗口售出的电子客票不能在()办理退票(1分)
A. 互联网
B. 其他车站窗口
C. 自动售票机
D. 代售点
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493:生产经营单位必须依法参加( ),为从业人员缴纳保险费。(1分)
A. 失业保险
B. 意外保险
C. 工伤保险
D. 医疗保险
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69:旅客采用银行卡支付方式购买车票时,一笔交易可以同时购买多张车票,但仅限一张银行卡支付全部票款。(1分)
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323:同车接续购票功能中同车接续车票可办理的列车种类()。(1分)
A. 普速列车
B. 动车组列车
C. 广深港跨境列车
D. 高速列车
本题回答错误,正确答案是:ABD,你的选择是:
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106:生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的( )或者( )。(1分)
A. 国家标准
B. 行业标准
C. 业内规则
D. 区域标准
本题回答错误,正确答案是:AB,你的选择是:
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392:车站办理挂失补车票退票时,凭()退回挂失补车票票款。(1分)
A. 客运记录
B. 退票人有效身份证件原件
C. 挂失补车票
D. 购票时所使用的有效身份证件原件
本题回答错误,正确答案是:ACD,你的选择是:
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1024:危险货物第一类为( )。(1分)
A. 爆炸品
B. 易燃液体
C. 放射性物品
D. 腐蚀品
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938:车站部分自助实名制闸机故障。将旅客引导到人工实名制验证通道和运行正常自助实名制闸机进行验证。影响较大时,可将验证闸机“()”运行。(1分)
A. 车站模式
B. 铁路局电子客票
C. 脱机模式
D. 路局模式
本题回答错误,正确答案是:C,你的选择是:
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