1046:已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之目起( )天内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。(1分)
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453:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉受理渠道主要包括( )。(1分)
A. 电话受理的
B. 互联网受理的
C. 信件方式受理的
D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
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297:候补购票服务中每位用户可以提交()候补订单,每个候补订单可预订()人。(1分)
A. 2.3
B. 2.2
C. 1.3
D. 1.2
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420:站车工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客,做到( )。(1分)
A. 重点照顾
B. 重点交接
C. 重点服务
D. 重点监控
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275:退出岗位后由单位按规定组织培训,培训内容应包括职工本人反思检查,提高安全责任认识,有关安全规章制度和业务知识等。(1分)
A. 正确
B. ×
本题回答错误,正确答案是:√,你的选择是:
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988:公众聚集场所在营业期间每( )小时必须进行一次防火巡查(1分)
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35:横越有停留机车、车辆的线路时,先确认机车、车辆暂不移动,然后与其保持( )以上距离绕行通过。(1分)
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140:综控室生产台帐包括以下哪几种( )。(1分)
A. 车站文电命令传递执行登记薄
B. 日交接班 记录
C. 客运车站设备设施巡检及故障登记薄
D. 综控室日班计划作业表
本题回答错误,正确答案是:AC,你的选择是:
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224:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中残疾军人票指供持有中华人民共和国有关部门颁发的()人员购买的减价(特惠)车票。(1分)
A. 《中华人民共和国残疾人证》
B. 《中华人民共和国残疾军人证》
C. 《中华人民共和国伤残人民警察证》
D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》
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196:免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收半价卧铺票价,有空调时还应另收半价空调票票价。(1分)
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