821:因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时,车站应引导旅客调整出行方案,导致旅客席位由低等级调整至高等级时,()。(1分)
A. 补收票价差额
B. 核收手续费
C. 不补收票价差额
D. 换发代用票
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1053:保障人民群众( )安全,是制定《安全生产法》的目的之一。(1分)
A. 生命
B. 财产
C. 生命和财产
D. 生命和健康
本题回答错误,正确答案是:C,你的选择是:
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131:铁路售票工作中,退票操作可以使用POS机“撤销”功能(1分)
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540:各铁路局集团公司和车站会同相关地方政府围绕车站旅客滞留场景,每年至少组织开展一次全体系、全要素综合性应急演练重点检验突发事件信息报告通报、路地应急组织指挥体系运转、旅客疏散安置和服务保障、多种运输方式接驳、客站周边交通管制等应急处置措施执行情况进一步提高实战能力。(1分)
A. 正确
B. ×
本题回答错误,正确答案是:√,你的选择是:
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513:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)
A. 实事求是
B. 惩前毖后
C. 治病救人
D. 赏罚分明
本题回答错误,正确答案是:ABC,你的选择是:
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535:跨两局直通列车的行包运输方案由铁道部编制和调整。(1分)
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352:对代用票、区段票的审核,应根据( ),审核票价核收是否正确。(1分)
A. 收入审核工作规则
B. 收入管理规程
C. 客运规章的规定和票面记载事项
D. 铁路旅客运输规程
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191:行李、包裹全部或部分灭失时,按行李、包裹事故处理规定进行赔偿,运费不退。(1分)
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84:汛期,各站要以“积极预防、主动避险、超前预警、果断处置”为主线,层层压实防洪安全责任,破除“六个误区”,细化落实“防、避、抢”防洪工作要求。(1分)
A. 正确
B. ×
本题回答错误,正确答案是:√,你的选择是:
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465:《细则》规定:发售代用票事由栏填写的略语正确的有( )(1分)
A. 改乘高等级列车为“补差”
B. 加快票“普快”或“加快”
C. 儿童超高“超高”
D. 退加快票“退快”
本题回答错误,正确答案是:CD,你的选择是:
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