184:恶劣天气影响运行情况下,车站应及时公告旅客列车受影响情况,在()等服务处所做好旅客宣传和服务工作。(1分)
A. 售票厅
B. 候车室
C. 服务台
D. 站台
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373:特定运价是对一些()而制定的客运运价。(1分)
A. 特殊运输方式
B. 列车挂运和行驶
C. 地方铁路和合资铁路
D. 特殊运输区段
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693:旅游列车中途站停留( )小时、折返站停留( )小时以内的,免收停留费(1分)
A. 6/12
B. 12/24
C. 24/48
D. 48/72
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392:车站办理挂失补车票退票时,凭()退回挂失补车票票款。(1分)
A. 客运记录
B. 退票人有效身份证件原件
C. 挂失补车票
D. 购票时所使用的有效身份证件原件
本题回答错误,正确答案是:ACD,你的选择是:
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886:售票系统“查询”菜单下( )功能,可确认退款成功,并通过该功能查询相应信息。(1分)
A. 退款金额
B. 退款明细
C. 退款成功
D. 退款确认单明细
本题回答错误,正确答案是:D,你的选择是:
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211:按行李办理的残疾人车(轮椅),行包房受理后,应将( )等信息通知车站客运部门,由其按有关规定做好重点旅客服务工作。(1分)
A. 旅客姓名
B. 行李票号
C. 所乘车次
D. 席位号
本题回答错误,正确答案是:ACD,你的选择是:
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804:车站自动售(取)票设备可发售全价票、儿童票、学生票等。不办理( )、改签业务。(1分)
A. 异地票
B. 军票种车票
C. 乘车证签证
D. 互联网换票
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301:购票信息单可以作为乘车凭证进站乘车。(1分)
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352:学生票可享受()的优惠。(1分)
A. 客票
B. 硬座客票
C. 加快票
D. 空调票
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499:所有生产经营单位都应投保安全生产责任保险。(1分)
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