399:实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名,持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏12-14位。(1分)
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688:华侨学生利用假期在国内观光旅游,可按规定的次数购买学生票。(1分)
A. 正确
B. ×
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207:误售误购车票在售出30分钟以上,可按旅客办理该项业务时的退票费率办理差错车票的退票,办理时需向收入处提交退票说明及人员考核情况。(1分)
A. 正确
B. ×
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204:入冬前对配备的行车备品应进行全面检查,特别要根据冬季作业需要配置好清除冰雪的专门用具和溶雪剂,为安全过冬打下良好基础,确保雨雪天气安全畅通。(1分)
A. 正确
B. ×
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124:职工有下列行为( )之一的,属严重违反集团公司规章制度或严重失职,营私舞弊,给集团公司造成重大损害的情形,应给予开除处分,并依法解除劳动合同。(1分)
A. 用人单位指派参加抢险救灾、事故救援等应急事件处置,拒不服从指派的
B. 提供虚假休假或病假证明骗取工资,达到司法部门规定诈骗罪数额标准的
C. 组织、策划聚众扰乱集团公司及所属单位工作、生产秩序,被公安机关给予行政拘留的
D. 捏造事实、散布谣言、恶意诽谤或诋毁铁路企业,严重损害铁路企业形象,造成重大影响的
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733:在批改保单中车票改签完成后,如果车票带有保险,系统将自动对保险进行批改,完成后,提示操作员保险已随车票进行批改,由操作员告知旅客。(1分)
A. 正确
B. ×
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734:在12306.cn网站已投保旅客,可在不晚于自火车票所载乘车日期之日起( )天内,凭火车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口补领保险发票。(1分)
A. 10
B. 15
C. 30
D. 31
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191:跨境高铁车票退票费核收标准:在票面开车时间前()内办理退票的,按票面票价的()计算;在票面开车时间前()至第()天的,按票面票价的30%计算;在票面开车时间前()天及以上的,按票面票价的()计算。退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收。(1分)
A. 48小时、50%,48小时至15天、30%,15天以上、5%
B. 24小时、20%,48小时至15天、10%,15天、5%
C. 48小时、50%,48小时至14天、30%,15天、10%
D. 24小时、20%,48小时至15天、10%,15天以上、0%
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585:违章钻、扒车是安全红线内容之一(1分)
A. 正确
B. ×
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183:客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准,维护旅客货主合法权益,维护企业形象和声誉。(1分)
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