311:车站启用应急换票功能时,要向旅客公布办理应急换票的窗口,同时在应急窗口公告旅客:“旅客办理应急换票后,不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票,同时,不可持二代居民身份证直接进出闸机,否则将影响旅客下次购票乘车。(1分)
A. 正确
B. ×
本题回答错误,正确答案是:√,你的选择是:
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532:《铁路行李、包裹运输包装技术条件》TB/2336-2007增加了瓦楞纸箱、钙塑瓦楞箱、( )等的性能指标。(1分)
A. 编织袋
B. 塑料编织袋
C. 塑料袋
D. 塑料编制布包
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765:包用豪华列车、定员32人,其中成人28人、伤残军人2人、1.1~1.4m儿童2人,应核收()票价。(1分)
A. 32人全价软座及高级软卧票
B. 28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的
C. 30人全价、2人半价软座
D. 28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人,半价软座及2人全价高级卧铺
本题回答错误,正确答案是:A,你的选择是:
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184:接到动车组因恶劣天气影响运行的通知后,应组织工作人员(),了解站内情况,加强对重点旅客的服务,出现异常情况及时向客运(客服)调度员报告。(1分)
A. 加强设备检查
B. 加大巡视力度
C. 加强宣传解释
D. 加强视频监控
本题回答错误,正确答案是:B,你的选择是:
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318:旅客通过铁路互联网购票,并换取报销凭证后,不能在( )办理退票手续。(1分)
A. 铁路互联网
B. 车站售票窗口
C. 代售点
D. 自动售票机
本题回答错误,正确答案是:C,你的选择是:
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748:从 2021年1月1日起,12306 网站(包括“铁路 12306”手机 APP)的购票、改签、变更到站的业务办理时间调整为每日 ( ) 至 23:30;退票业务办理时间调整为全天 24 小时办理,退票截止时间调整为乘车站开车前。(1分)
A. 5:00/23:00
B. 6:00/23:00
C. 5:00/23:30
D. 6:00/23:30
本题回答错误,正确答案是:C,你的选择是:
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151:以下行为后,该趟列车将不能继续售本站车票(1分)
A. 到列车止售时间
B. 该趟列车在车站有停售调令
C. 打印乘车人数通知单后
D. 列车晚点
本题回答错误,正确答案是:ABC,你的选择是:
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133:旅客在铁路12306网站购买铁路乘意险后,会收到短信通知;旅客在人工售票窗口购买铁路乘意险后,会收到保险告知单。(1分)
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389:遇特殊情况,()可决定暂停发售站台票。(1分)
A. 总公司
B. 集团公司
C. 值班员
D. 站长
本题回答错误,正确答案是:D,你的选择是:
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447:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间5日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)
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