A、正确
B、错误
答案：A
A. 客户至上，奉献爱心原则
B. 诚实守信，优质服务原则
C. 公平竞争，恪守客户自愿原则
D. 公私分明，勤俭节约原则
A. 告知义务
B. 检查义务
C. 调查义务
D. 审批义务
A. 正确
B. 错误
A. 约谈告诫
B. 风险提示
C. 责令限期改正
D. 处理相关责任人
A. 报告和信息反馈制度
B. 问题整改机制
C. 评价质量控制机制
D. 保障监督机制
A. 富强、民主、文明、和谐
B. 自由、平等、公正、法治
C. 尊老、爱幼、勤俭、团结
D. 爱国、敬业、诚信、友善
A. 产品种类、功能、开办流程、操作、资费、服务等
B. 员工服务质量、服务承诺等
C. 营业网点秩序、窗口设置、安保等网点环境
D. 媒体、政府热线等转办投诉
A. 本级纪委
B. 上级纪委
C. 上级党委
D. 作出或者批准处分决定的机关
A. 中国人民银行
B. 中国银行业监督管理委员会
C. 银行业协会
D. 商业银行总行
A. 利用职务上的便利索取、收受贿赂或违反规定收受各种名义的回扣、手续费。
B. 利用职务上的便利贪污、侵占、挪用本机构或客户资金的。
C. 玩忽职守造成损失的。
D. 泄露任职期间知悉的商业秘密的。
