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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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有条件的车站要在进站口、候车室等处所设置的各类显示屏插播旅客出行温馨提示宣传片，原则上每( )小时播放1次，每次播放2～3集。

A、1～2

B、2～3

C、3～4

D、0～1

答案：A

客运机考练习题一
铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da6017.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》规定，各铁路局集团公司和车站会同相关地方政府，围绕车站旅客滞留场景，（ ）至少组织开展一次全体系、全要素综合性应急演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6f50-c07f-52a228da601a.html
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车站要认真落实信息报告制度，必要时与（）加强联系沟通，互通情报，做到信息共享。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6040-c07f-52a228da6007.html
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广州站Z201次北京西-三亚的列车（图定16:03分开）因故晚点1小时，实际开车点为17:03分，旅客（ ）可在办理网上电子客票退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6b68-c07f-52a228da6010.html
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5、学生寒假往返票集中办理时间原则为：放假前20至10天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6010.html
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（）是一日内的运输工作计划，包括列车开行计划和施工、维修计
划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-07a0-c07f-52a228da6013.html
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《普速大型车站服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，用对进机通 知上级协助解决，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-53f0-c07f-52a228da6009.html
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跨铁路局的人身伤害责任划分有争议时，由集团公司主管部门（）仲裁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6428-c07f-52a228da6000.html
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车站发生（）时，应及时通知公安机关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6810-c07f-52a228da6011.html
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国家安全机关工作人员依法执行国家安全工作任务时，出示侦察证，可以进出车站站台、列车及有关场所。
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单选题
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客运机考练习题一

有条件的车站要在进站口、候车室等处所设置的各类显示屏插播旅客出行温馨提示宣传片，原则上每( )小时播放1次，每次播放2～3集。

A、1～2

B、2～3

C、3～4

D、0～1

答案：A

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客运机考练习题一
相关题目
铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。

A. 对

B. 错

解析：铁路法

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《车站旅客滞留应急处置工作方案》规定，各铁路局集团公司和车站会同相关地方政府，围绕车站旅客滞留场景，（ ）至少组织开展一次全体系、全要素综合性应急演练。

A. 每月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6f50-c07f-52a228da601a.html
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车站要认真落实信息报告制度，必要时与（）加强联系沟通，互通情报，做到信息共享。

A. 铁路公安部门

B. 集团公司人劳部

C. 属地政府相关部门

D. 铁路总公司

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6040-c07f-52a228da6007.html
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广州站Z201次北京西-三亚的列车（图定16:03分开）因故晚点1小时，实际开车点为17:03分，旅客（ ）可在办理网上电子客票退票手续。

A. 16：40

B. 17：30

C. 18：00

D. 19：00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6b68-c07f-52a228da6010.html
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5、学生寒假往返票集中办理时间原则为：放假前20至10天

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6010.html
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（）是一日内的运输工作计划，包括列车开行计划和施工、维修计
划。

A. 调度日计划

B. 调度命令

C. 每日计划

D. 旅客运输日计划

解析：《铁路技术管理规程》高速铁路部分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-07a0-c07f-52a228da6013.html
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《普速大型车站服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，用对进机通 知上级协助解决，并做好耐心解释。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-53f0-c07f-52a228da6009.html
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跨铁路局的人身伤害责任划分有争议时，由集团公司主管部门（）仲裁。

A. 自行执行

B. 与责任局协同

C. 向铁路总公司请求

D. 向上级机关请求

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6428-c07f-52a228da6000.html
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车站发生（）时，应及时通知公安机关。

A. 旅客死亡

B. 涉及违法犯罪

C. 发现弃婴

D. 发现流浪乞讨人员

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站部分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6810-c07f-52a228da6011.html
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国家安全机关工作人员依法执行国家安全工作任务时，出示侦察证，可以进出车站站台、列车及有关场所。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6003.html
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