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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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客运车站的旅客用自动扶梯悬空侧加装的防护装置应设置多高？

A、距地面不低于1.7米

B、距地面不超过3米

C、距电梯踏步不超过1.7米

D、距电梯踏步不低于1.7米

答案：D

客运机考练习题一

《广铁集团客运规章补充规定》对于学生票，售票站、列车不得收取书面证明、录取通知书，书面证明由到站收取，保存()。

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（）负责受理铁路电子客票业务的旅客咨询、投诉和解释工作

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开车前（）以上退票的，不收取退票费。

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《铁路旅客运输办理细则》包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前（）日，要求单独使用专用列车时应于开车前（）日向乘车站或其上级主管部门联系。

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铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前公告。未经公告不得实施。

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工作人员人人通过（）、劳动人身等安全培训。

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工作人员人人通过（）、劳动人身等安全培训。

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发生客服系统I类故障，维护单位应可（）分钟到达故障现场。（ )分钟之内解决故障。

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根据实名制办法规定，军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证属于实名制购票乘车的有效证件。

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在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人应当承担损害赔偿责任。

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客运机考练习题一

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单选题

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客运机考练习题一

客运车站的旅客用自动扶梯悬空侧加装的防护装置应设置多高？

A、距地面不低于1.7米

B、距地面不超过3米

C、距电梯踏步不超过1.7米

D、距电梯踏步不低于1.7米

答案：D

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《广铁集团客运规章补充规定》对于学生票，售票站、列车不得收取书面证明、录取通知书，书面证明由到站收取，保存()。

A. 二个月

B. 三个月

C. 六个月

D. 一年

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（）负责受理铁路电子客票业务的旅客咨询、投诉和解释工作

A. 客服中心

B. 车站

C. 客运段

D. 集团公司宣传部

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

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开车前（）以上退票的，不收取退票费。

A. 8天（不含）

B. 8天（含当天）

C. 48小时

D. 30天

解析：铁客（2021）15号

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《铁路旅客运输办理细则》包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前（）日，要求单独使用专用列车时应于开车前（）日向乘车站或其上级主管部门联系。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号

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铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前公告。未经公告不得实施。

A. 对

B. 错

解析：客规

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工作人员人人通过（）、劳动人身等安全培训。

A. 生产作业

B. 消防

C. 电气

D. 健康防疫

解析：《普速中型车站服务质量规范》

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工作人员人人通过（）、劳动人身等安全培训。

A. 生产作业

B. 消防

C. 电气

D. 健康防疫

解析：《普速中型车站服务质量规范》

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发生客服系统I类故障，维护单位应可（）分钟到达故障现场。（ )分钟之内解决故障。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

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根据实名制办法规定，军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证属于实名制购票乘车的有效证件。

A. 对

B. 错

解析：实名制办法

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在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人应当承担损害赔偿责任。

A. 对

B. 错

解析：《铁路旅客运输规程》

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