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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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旅客在 12306.cn 网站（含 12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

A、30

B、60

C、90

D、180

答案：D

客运机考练习题一
根据《客运值班员作业标准》，（）应当按质按量进行业务抽问？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-4cb8-c07f-52a228da6018.html
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先退票后领款业务旅客自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-fbe8-c07f-52a228da6014.html
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发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-22f8-c07f-52a228da601a.html
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因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da6008.html
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列车进站后，应停于接车线警冲标内方。在设有出站（进路）信号机的线路，（）不得越过出站（进路）信号机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6040-c07f-52a228da6018.html
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铁路运输费用发生退款时，按付款结算方式办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da6000.html
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动车组软卧儿童票的计算方法为（ ）。
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客货营业单位运输收入进款必须在收款（）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-48d0-c07f-52a228da601c.html
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国家铁路的旅客、货物运输杂费的（）和（）由国务院铁路主管部门规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1740-c07f-52a228da6013.html
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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0b88-c07f-52a228da600e.html
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单选题
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客运机考练习题一

旅客在 12306.cn 网站（含 12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

A、30

B、60

C、90

D、180

答案：D

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客运机考练习题一
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根据《客运值班员作业标准》，（）应当按质按量进行业务抽问？

A. 海口站值班站长客运值班员

B. 常德站值班站长客运值班员

C. 衡阳东站客运值班员

D. 岳阳站站台客运值班员

解析：《作业标准》

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先退票后领款业务旅客自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 10

B. 30

C. 60

D. 180

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-fbe8-c07f-52a228da6014.html
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发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。

A. 对

B. 错

解析：客规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-22f8-c07f-52a228da601a.html
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因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

A. 对

B. 错

解析：细则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da6008.html
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列车进站后，应停于接车线警冲标内方。在设有出站（进路）信号机的线路，（）不得越过出站（进路）信号机。

A. 列车中部

B. 列车头部

C. 列车尾部

D. 列车头部、尾部

解析：《铁路技术管理规程》高速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6040-c07f-52a228da6018.html
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铁路运输费用发生退款时，按付款结算方式办理。

A. 对

B. 错

解析：«中国铁路运输收入管理规定»

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动车组软卧儿童票的计算方法为（ ）。

A. 动车组软卧公布票价－动车组壹等座公布票价

B. 动车组软卧公布票价－动车组壹等座公布票价/2

C. 动车组软卧公布票价－动车组贰等座公布票价

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客货营业单位运输收入进款必须在收款（）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。

A. 当日18点

B. 当日24点

C. 次日18点

D. 次日12点

解析：«中国铁路运输收入管理规定»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-48d0-c07f-52a228da601c.html
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国家铁路的旅客、货物运输杂费的（）和（）由国务院铁路主管部门规定

A. 收费种类

B. 收费项目

C. 收费标准

D. 收费率

解析：铁路法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1740-c07f-52a228da6013.html
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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

A. 公安机关

B. 铁路公安机关

C. 发生站

D. 处理站

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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