A、调查
B、分析
C、统计
D、预测
答案：ABD
A、调查
B、分析
C、统计
D、预测
答案：ABD
A. 15天、半年
B. 7天、半年
C. 15天、一年
D. 7天、一年
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 身份证和工作证
B. 身份证和探亲证明
C. 工作证和探亲证明
D. 工作证和休假证明
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 客流量
B. 运输量
C. 客运量
D. 发送量
解析：《细则》
A. 发站
B. 中途站
C. 到站
D. 折返站
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 对
B. 错
解析：实名制办法
A. 垫付自然灾害急需款
B. 支付代收款
C. 垫付行李、包
裹赔偿款
D. 垫付包装补修
费
解析：《铁路运输收入管理规定》
A. 探亲乘车证
B. 软席乘车证
C. 客运监察证
D. 临时定期乘车证
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 正确
B. 错误
A. 对
B. 错
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 无责任旅客伤亡事故
B. 无责任旅客钻爬车底
C. 无责任晚点、停运
D. 无责任旅客漏乘漏放
解析：客运员作业标准
