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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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电话订票成功后在( )付款取票时不收取任何服务费。

A、自动售票机

B、车站售票窗口

C、铁路代售点窗口

D、自动取票机

答案:ABD

客运机考练习题一
因检票放行时间不足,导致旅客抢上列车造成人身伤害的属车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da600c.html
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《客运值班员作业标准(高铁车站)》职责与权限含有做好旅客实名验证、进站候车、站台乘降、给水吸污、快件运输、出站组织等服务工作,认真执行并督促客运工作人员落实首问首诉负责制,协调客运、售票、安检、保洁等部门做好非正常情况下的应急处理。处理好旅客求助、问讯、投诉、遗失物品、“铁路畅行” 服务、重点旅客信息等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da600a.html
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铁路运送期间发生的哪些旅客人身伤害承运人不承担责任()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0f70-c07f-52a228da6002.html
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候车室客运员应做到全面服务,重点照顾。做到()有需要有服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-50a0-c07f-52a228da6017.html
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一旅客在停止检票后强行冲关赶车途中发生人身伤害属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0b88-c07f-52a228da6006.html
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以下不属于站台客运人员站台服务“四无”()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1740-c07f-52a228da6004.html
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发现线路有危及行车安全的不良处所时机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示表达警报信号的方式是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6040-c07f-52a228da6014.html
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车站发生火灾、爆炸事故时,如有人员受伤,车站工作人员应通知医院或驻站医疗点,做好受伤人员的紧急救护和重点旅客的服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2eb0-c07f-52a228da6009.html
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下列()不属于违反运输收入纪律。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6012.html
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符合购买儿童票条件的旅客购买铁路电子客票时,必须使用同行成年人的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da601c.html
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客运机考练习题一
题目内容
(
多选题
)
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客运机考练习题一

电话订票成功后在( )付款取票时不收取任何服务费。

A、自动售票机

B、车站售票窗口

C、铁路代售点窗口

D、自动取票机

答案:ABD

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客运机考练习题一
相关题目
因检票放行时间不足,导致旅客抢上列车造成人身伤害的属车站责任。

A. 对

B. 错

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da600c.html
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《客运值班员作业标准(高铁车站)》职责与权限含有做好旅客实名验证、进站候车、站台乘降、给水吸污、快件运输、出站组织等服务工作,认真执行并督促客运工作人员落实首问首诉负责制,协调客运、售票、安检、保洁等部门做好非正常情况下的应急处理。处理好旅客求助、问讯、投诉、遗失物品、“铁路畅行” 服务、重点旅客信息等工作。

A. 对

B. 错

解析:《客运值班员作业标准(高铁车站》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da600a.html
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铁路运送期间发生的哪些旅客人身伤害承运人不承担责任()。

A. 乘降组织不当

B. 不可抗力造成的

C. 车站设备不良

D. 旅客自身健康原因造成的

解析:《铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0f70-c07f-52a228da6002.html
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候车室客运员应做到全面服务,重点照顾。做到()有需要有服务

A. 无需求无照顾

B. 无需求无服务

C. 无需求无打扰

D. 无需求无干扰

解析:作业标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-50a0-c07f-52a228da6017.html
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一旅客在停止检票后强行冲关赶车途中发生人身伤害属于()。

A. 铁路责任

B. 铁路职工责任

C. 旅客自身责任

D. 不可抗力

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0b88-c07f-52a228da6006.html
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以下不属于站台客运人员站台服务“四无”()

A. 无责任旅客伤亡事故

B. 无责任旅客钻爬车底

C. 无责任晚点、停运

D. 无责任旅客漏乘漏放

解析:客运员作业标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1740-c07f-52a228da6004.html
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发现线路有危及行车安全的不良处所时机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示表达警报信号的方式是()

A. 一长三短声

B. 连续短声

C. 一长声

D. 一长二短声

解析:《铁路技术管理规程》高速铁路部分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6040-c07f-52a228da6014.html
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车站发生火灾、爆炸事故时,如有人员受伤,车站工作人员应通知医院或驻站医疗点,做好受伤人员的紧急救护和重点旅客的服务工作。

A. 对

B. 错

解析:《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2eb0-c07f-52a228da6009.html
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下列()不属于违反运输收入纪律。

A. 有意侵犯运输收入的

B. 发生大运输收入事故的

C. 造成运输收入遭受损失的

D. 贪污、截留、挪用运输收入进款的

解析:«中国铁路运输收入管理规定»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6012.html
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符合购买儿童票条件的旅客购买铁路电子客票时,必须使用同行成年人的有效身份证件。

A. 对

B. 错

解析:《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da601c.html
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