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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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为做好客流高峰期运输组织，防止旅客列车严重超员运行，应做好哪些客运组织

A、时速300公里及以上高铁禁售无座票

B、据实际情况适当控制发售短途车票

C、严格按照旅客持当日当次票乘车

D、检票口严格车票查验

答案：ABCD

客运机考练习题一
客运监察对站、车的检查方式，原则上采取不打招呼，不定交路，上车查车、下车查站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6001.html
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旅客乘车后，报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话，后可让旅客于拨打电话后（）日内，到所购车票票面发站或到站人工售票窗口领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5870-c07f-52a228da6004.html
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（）是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种安全隔开设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ffd0-c07f-52a228da6017.html
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XX站一职工在作业过程中与旅客发生冲突，殴打旅客造成轻伤，此种行为属于（）
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《中国铁路电子支付管理办法》规定，电子支付包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7b08-c07f-52a228da6001.html
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列车内旅客被车外投掷的石块击伤属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6040-c07f-52a228da601f.html
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强化旅客名单、身份信息和联系方式等信息管理，确保客户信息、技术信息、专有技术、内部秘密等涉密资料不以任何形式泄漏，与掌握相关涉密信息的人员，应签订（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-5bc8-c07f-52a228da6006.html
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《铁路客运运价规则》中，（）与（）构成全部运输费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da6004.html
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广州南开往武汉的G1124次列车在长沙南到站前，发现旅客遗失物品时，应交（）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-e478-c07f-52a228da6005.html
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车站大量旅客滞留时，（）应及时根据现场反馈客流情况协调运输设备和能力的调配，必要时组织列车加开或加挂，及时疏散客流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-07a0-c07f-52a228da6004.html
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客运机考练习题一

为做好客流高峰期运输组织，防止旅客列车严重超员运行，应做好哪些客运组织

A、时速300公里及以上高铁禁售无座票

B、据实际情况适当控制发售短途车票

C、严格按照旅客持当日当次票乘车

D、检票口严格车票查验

答案：ABCD

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客运机考练习题一
相关题目
客运监察对站、车的检查方式，原则上采取不打招呼，不定交路，上车查车、下车查站。

A. 正确

B. 错误

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旅客乘车后，报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话，后可让旅客于拨打电话后（）日内，到所购车票票面发站或到站人工售票窗口领取。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

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（）是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种安全隔开设备。

A. 避难线

B. 岔线

C. 安全线

D. 段管线

解析：技规（普速部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ffd0-c07f-52a228da6017.html
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XX站一职工在作业过程中与旅客发生冲突，殴打旅客造成轻伤，此种行为属于（）

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》

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《中国铁路电子支付管理办法》规定，电子支付包括（ ）。

A. pos终端支付

B. 扫码支付

C. 移动支付

D. 互联网支付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7b08-c07f-52a228da6001.html
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列车内旅客被车外投掷的石块击伤属于（）。

A. 铁路责任

B. 铁路职工责任

C. 旅客自身责任

D. 第三人责任

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6040-c07f-52a228da601f.html
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强化旅客名单、身份信息和联系方式等信息管理，确保客户信息、技术信息、专有技术、内部秘密等涉密资料不以任何形式泄漏，与掌握相关涉密信息的人员，应签订（）。

A. 保密协议

B. 承诺书

C. 劳动合同

D. 承诺协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-5bc8-c07f-52a228da6006.html
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《铁路客运运价规则》中，（）与（）构成全部运输费用。

A. 旅客票价

B. 行李、包裹运价

C. 客运运价

D. 客运杂费

解析：《铁路客运运价规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da6004.html
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广州南开往武汉的G1124次列车在长沙南到站前，发现旅客遗失物品时，应交（）处理。

A. 长沙南站

B. 岳阳东站

C. 武汉站

D. 广州南站

解析：客规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-e478-c07f-52a228da6005.html
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车站大量旅客滞留时，（）应及时根据现场反馈客流情况协调运输设备和能力的调配，必要时组织列车加开或加挂，及时疏散客流。

A. 客服调度

B. 车站值班干部

C. 列车调度员

D. 客运部

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-07a0-c07f-52a228da6004.html
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