旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户 (以下简称客户) 办理的（ ）相同的 20人及以上的旅游团体用票。

A. 1

B. 50％以上

C. 30%以上、50%以下

D. 30%以下

A. 中途站发生的杂费

B. 旅客车票票价

C. 押运人乘车费

D. 行李运费

A. 支线方向

B. 干线方向

C. 北方方向

D. 北京方向

A. 持失效车票乘车按无票处理。

B. 持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时

D. 持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。

A. 车站

B. 列车

C. 车站与列车一起

D. 车站客运人员

A. 5千克以内

B. 10千克以内

C. 15千克以内

D. 20千克以内

A. 统一服务方式

B. 统一费用标准

C. 统一服务态度

D. 统一服务流程

A. 10人

B. 15人

C. 20人

D. 25人

A. 有宣传

B. 有引导

C. 有指引

D. 有观察

A. 值班管理人员

B. 值班站长客运值班员

C. 候车室客运值班员

D. 分管客运副站长