A、信息提示单
B、报销凭证
C、购票短信
D、截图
答案:BCD
A、信息提示单
B、报销凭证
C、购票短信
D、截图
答案:BCD
A. 受理、查处旅客对车站、列车服务质量的投诉
B. 组织召开与客运服务质量有关的会议
C. 检查车站客运服务设备运用情况
D. 检查客运人员执行规章制度情况
解析:《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 正确
B. 错误
A. 时速300公里及以上高铁禁售无座票
B. 据实际情况适当控制发售短途车票
C. 严格按照旅客持当日当次票乘车
D. 检票口严格车票查验
A. 服务工作
B. 解决旅客困难
C. 饮食供应工作
D. 可以向地方政府请求援助
解析:铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 169公里
B. 221公里
C. 438公里
D. 599公里
解析:《铁路乘车证管理办法》
A. 公安机关
B. 铁路公安机关
C. 发生站
D. 处理站
解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 对
B. 错
A. 防雨
B. 防寒
C. 防尘
D. 防火
解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 0.05
B. 0.06
C. 0.08
D. 0.1
A. 对
B. 错
解析:《铁路旅客运输办理细则》