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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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跨境车票退票费核收标准: 在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（）计算，在车票开车时间前48小时至第7天的，按车票票价的（）计算，在车票开车时间前8天及以上的，按车票票价的（）计算，退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

A、0.5

B、0.3

C、0.2

D、0.05

答案：ABD

客运机考练习题一

《铁路旅客运输办理细则》随货物列车挂运的空客车如有随车押运人员，按货运押运人收费标准核收押运费。

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职工在不享受探亲假和不影响正常生产（工作）的前提下，可每年使用一张探亲乘车证。其供养的配偶、子女同行时，可共同使用。如本人不用时，配偶、子女可单独使用。

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在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人应当承担损害赔偿责任。

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客运监察对站、车的检查方式，原则上采取不打招呼，不定交路，上车查车、下车查站。

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旅客在列车上要求变更（）、（）时，在列车有能力的情况下应当予以办理，需补收差价时，发售一张补价票，随同原票使用有效。

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车站发生旅客3人以上疑似食物中毒的，通知（）和公安部门。

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强化旅客名单、身份信息和联系方式等信息管理，确保客户信息、技术信息、专有技术、内部秘密等涉密资料不以任何形式泄漏，与掌握相关涉密信息的人员，应签订（）。

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车站大量旅客滞留时，（）应及时根据现场反馈客流情况协调运输设备和能力的调配，必要时组织列车加开或加挂，及时疏散客流。

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特大、大型车站候车等场所应向旅客提供无线互联网接入服务。

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客运人员使用（）频率并守候在本频率；通过双机互叫确认手持电台频道（）、电量充足

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多选题

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客运机考练习题一

跨境车票退票费核收标准: 在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（）计算，在车票开车时间前48小时至第7天的，按车票票价的（）计算，在车票开车时间前8天及以上的，按车票票价的（）计算，退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

A、0.5

B、0.3

C、0.2

D、0.05

答案：ABD

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《铁路旅客运输办理细则》随货物列车挂运的空客车如有随车押运人员，按货运押运人收费标准核收押运费。

A. 对

B. 错

解析：《铁路旅客运输办理细则》

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A. 对

B. 错

解析：《铁路乘车证管理办法》

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在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人应当承担损害赔偿责任。

A. 对

B. 错

解析：《铁路旅客运输规程》

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客运监察对站、车的检查方式，原则上采取不打招呼，不定交路，上车查车、下车查站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客在列车上要求变更（）、（）时，在列车有能力的情况下应当予以办理，需补收差价时，发售一张补价票，随同原票使用有效。

A. 座别、铺别

B. 座席、铺位

C. 座位、铺位

D. 席别、铺位

解析：《细则》

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车站发生旅客3人以上疑似食物中毒的，通知（）和公安部门。

A. 值班干部

B. 车站值班站长

C. 属地卫生防疫站

D. 医疗机构

解析：广铁客发【2017】23号广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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A. 保密协议

B. 承诺书

C. 劳动合同

D. 承诺协议

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车站大量旅客滞留时，（）应及时根据现场反馈客流情况协调运输设备和能力的调配，必要时组织列车加开或加挂，及时疏散客流。

A. 客服调度

B. 车站值班干部

C. 列车调度员

D. 客运部

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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特大、大型车站候车等场所应向旅客提供无线互联网接入服务。

A. 对

B. 错

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》

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客运人员使用（）频率并守候在本频率；通过双机互叫确认手持电台频道（）、电量充足

A. 457.735MHz性能良好

B. 457.735MHz状态良好

C. 427.725MHz性能良好

D. 457.725MHz状态良好

解析：作业标准

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