A、北京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量，需要北京市协调启动应急候车场所的。
B、上海地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。ꎮ
C、广州地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。ꎮ
D、国铁集团认为需要按二级应急响应启动的。
答案：ABCD
A、北京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量，需要北京市协调启动应急候车场所的。
B、上海地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。ꎮ
C、广州地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。ꎮ
D、国铁集团认为需要按二级应急响应启动的。
答案：ABCD
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
A. 正确
B. 错误
A. 旅客
B. 货物
C. 包裹
D. 行李
解析：客规
A. 票、证、人一致的记录为“假举报”
B. 不一致的记录为“被冒用”
C. 已发现持举报车票乘车的记录为“已查到”
D. 未发现持举报车票乘车的记录为“未查到”
A. 铁路设施
B. 铁路标志
C. 铁路用地
D. 铁路设施设备
解析：铁路安全管理条例
A. 新闻媒体曝光，造成较坏不良影响
B. 铁路责任发生食物中毒事故
C. 未按规定对商品实行明码标价
D. 铁路责任造成11名旅客坐过站
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 熟练使用本岗位相关设备设施。
B. 熟知本岗位业务知识和职责
C. 掌握本岗位相关应急处置预案
D. 具备应对紧急情况的能力。
解析：客运员作业标准
A. 对
B. 错
解析：《铁路技术管理规程》高速
A. 防火
B. 防鼠
C. 防盗
D. 防潮
解析：《普速中型车站服务质量规范》
A. 对
B. 错
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
